Etude De Cas Management Interculturel

          MBA Management des Ressources Humaines  8ème promotion      L’évaluation des Soft Skills des Managers de proximité :  tentative de formalisation d’un objet insaisissable ?  1     Sous la direction de Jean‐François CHANLAT      Emilie ARTIGAUD  Christelle AUBIGNAC  Marie‐Line VINDEVOGEL        Octobre 2011                                 SOMMAIRE REMERCIEMENTS RESUME MANAGERIAL INTRODUCTION p5 p6 p7 1ERE PARTIE - REVUE DE LITTERATURE Chapitre 1-

démarche Qualité..................................................................................................................... 20 1.2.3.1 1.2.3.2 1.2.3.3 1.2.3.4 Mondialisation et management ................................................................................................................. 21 Management et dimension socioculturelle................................................................................................ 22 Démarche Qualité et dimension socioculturelle.......

préparation spécifique, l’obtention d’un concours, la sélection sur dossier suivie parfois d’un entretien avec un jury. L’entrée dans certaines formations généralistes (IEP, Master…) peut également être sélective. Par ailleurs et dans tous les cas : stages, choix du sujet des mémoires et des travaux universitaires, activités de loisir et associatives et emplois étudiants favorisent l’accès à ces formations. Ils sont des passerelles nécessaires pour aller de la formation universitaire à une

10 4 Introduction 11 5 L’HISTOIRE DU MANAGEMENT 12 5.1 Préambule : 12 5.2 L’histoire du management de Cro-Magnon à nos jours 12 5.3 L’école classique du management 13 5.4 L’école des relations humaines 16 6 LE MANAGEMENT TRANSVERSALE 18 6.1 La définition du management transversale 18 La composition d’une équipe 19 La prérogative, une priorité de l’individu 19 Le groupe : un fonctionnement réfléchi. 20 Ce qui motive le management transverse (l’organisation) 20 Un

LES THEORIES DU MANAGEMENT Sources : - BARABEL M. et MEIER O., Manageor – Les meilleures pratiques du management, Dunod, Paris, 2006, p. 11 et s. - TILLOY I. Polycopiés de cours Section 1 : Les théories traditionnelles du management 1. L’école classique Les auteurs de « l'école classique du management » ont en commun la volonté d'énoncer des règles rationnelles[1] et générales de conduite des organisations. Les éléments de réponse qu'ils ont apportés font encore référence

communication allant du moins formel (bavardage) au plus formel (entretiens d’évaluation), de l’individuel (procédure d’accueil) au collectif (groupe de travail). Pour créer un climat de dialogue et de confiance, certains préconisent le MBWA (management by wandering around), qui n’est autre qu’une manière de passer régulièrement dans les ateliers et les bureaux pour y rencontrer de façon informelle les uns et les autres afin de faire le point. Les cadres sont aujourd’hui jugés non seulement

LE MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES DANS LES RADIOS PRIVEES. Cas de RADIO TIEMENI SIANTOU Mémoire présenté et soutenu publiquement en vue de l'obtention du Diplôme des Sciences et Techniques de l'Information et de la Communication (DSTIC) Option : Journalisme Par CRESCENCE IRENE MBEZELE Sous la direction de Laurent Charles BOYOMO ASSALA Professeur Novembre 2005 AVERTISSEMENT L'Université de Yaoundé II- Soa

économie de coûts grâce à l’intégration et à l’effet de taille 3.2.4 Création de valeur pour les actionnaires 3.3 Quelques recommandations 3.3.1 La rationalisation du pôle distribution 3.3.2 La nouvelle politique de produits et de prix 3.3.3 Le management du changement CONCLUSION ANNEXES SOURCES LEXIQUE 2 Intro^u]tion C’est dans un contexte économique et social européen en proie à de nombreuses mutations que les entreprises doivent continuer à évoluer. La crise économique a bouleversé

marketing au sein de l’agence de voyages » Qui se portera sur quatre chapitres : Généralité sur le secteur touristique ; Théories et concepts de base du marketing touristique ; Le plan marketing et exemple de plan marketing d’une agence de voyage; Etude de cas de l’agence de voyages « NEW SPACE TRAVEL AGENCY» ; Chapitre I : Généralités sur le secteur touristique L`époque de la renaissance fut l’époque des grands voyages et des grandes découvertes maritimes, ce fut ainsi un grand pas vers la création

des règles de fonctionnement et des valeurs qui sont communs au groupe social que constitue l’organisation ». Ainsi, l’entreprise est un corps social, disposant d’un patrimoine culturel façonné par son histoire, ses valeurs, ses méthodes de management. La culture est un actif stratégique dont l’entreprise peut tirer parti pour l’atteinte de ses objectifs. Pour les consultants de McKinsey, la culture d’entreprise regroupe les valeurs supérieures que partagent ou doivent partager tous les membres