Etude De Marche Bricolage

| | | | | | |X | |2 |Etude de satisfaction clientèle | | | | | | |X

implantation se situe dans un secteur à forte attractivité composé de logements HLM, d’une zone industrielle, d’une restauration rapide, et d’une gare routière. Avec l’ouverture de la zone Canabady, qui comprend l’ouverture d’Hyper-Crack, de Mr Bricolage, de Décathlon, cette unité commerciale se trouve dans une zone en pleine expansion. L’OFFRE DE L’UC Assortiment Dindar Confort commercialise des produits de moyen et de haut de gamme avec une structure d’assortiment large et profonde. Il propose

challenges. Nous verrons en particulier les difficultés des stocks au sein de Castorama Hellemmes mais aussi le résultat apporté. Et pour conclure nous verrons ce que m’a apporté cette expérience dans une grande enseigne de la distribution en bricolage, au sein du secteur décoration. Sommaire Information sur le stagiaire 1 Informations sur l’entreprise 1 Remerciements 2 Résumé 2 I. Présentation de l’entreprise 4 A. La carte d’identité de Castorama 4 B. L'historique de l’entreprise

16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle

Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle

alimentaire CDM (le Comptoir des Mousquetaires). CDM est remplacée par Netto en 2001. Diversifications en non alimentaire Le modèle Intermarché est rapidement dupliqué par le Groupement des Mousquetaires au fur et à mesure que de nouveaux marchés « porteurs » sont détectés pour compléter l’offre des enseignes alimentaires Intermarché, Ecomarché et le Relais des Mousquetaires. Bricomarché est lancée en 1979, Restaumarché en 1980, Stationmarché en 1982 (devenue Roady en 2005), Vêtimarché et

Etude de cas du 06/11/2012 Stratégie d’entreprise Meurin Baptiste Pinson Maxime Plantevin Valère Ramaheninjatovo Tony Tembremande Hugo Testier Matthieu Le métier de Botanic 2 La mission de Botanic 3 Histoire de Botanic 1995 2007 2009 2011 2002 2008 2010 4 Aspect économique Chiffre d'affaire (en M€) 400 350 300 250 200 150 100 50 0 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Source : www.botanic.com 5 350 302

de création d’entreprise. I/ L’entreprise Henkel ➢ Henkel en France ➢ Henkel: 3 secteurs d’activité dynamiques ➢ Henkel International ➢ A propos de Henkel II/ Analyses du marché ➢ L’offre du marché ➢ La demande du marché III/ Le marchandisage essentiel au point de vente ➢ Les raisons du développement du marchandisage ➢ Les formes du marchandisage ➢ Les différents types de marchandisage de l’Unité Commerciale

notion de culture : on considèrera par exemple que la visite d’un musée, la lecture d’un livre, une sortie au théâtre ou à l’opéra sont des pratiques culturelles, mais, en général, pas le jardinage ou la réparation d’une automobile (encore que le bricolage et le jardinage sont pris en compte dans certaines enquêtes). INSTITUTIONS (au sens sociologique) : règles, agents ou organisations, dotés d’une certaine autorité qui ont pour fonction d’orienter les manières de penser, de sentir et d’agir des

Positionnement-évolution récentes et perspectives de croissance (pas exhaustif) E.Leclerc poursuit sa croissance avec un chiffre d’affaires en hausse de 7,5% à 43,7 milliards € (avec carburant), et une part de marché de 18,4% en 2012. Hors carburant l’enseigne réalise 34,9 milliards d’euros soir +7%. La part de marché valeur est en progression constante à 18,4% (+0,7 point), elle progresse de 1 point à 18,6% sur l’offre alimentaire (PGC/FLS). Cela fait 5ans de suite que les centres E.Leclerc voient leurs PDM en