Etude De Marché Chèque Cadeau

1 Management des Industries du Tourisme et de l’Hôtellerie, pour leurs enseignements dispensés durant la formation. Je remercie particulièrement Madame BESSIÈRE et Monsieur RAYSSAC pour leurs cours de méthodologie m’ayant appris à construire cette étude, ainsi que Monsieur CINOTTI, m’ayant apporté des connaissances en informatique pour réaliser la mise en forme de ce mémoire mais également des connaissances en hôtellerie et restauration que je n’avais pas. Enfin, j’adresse mes remerciements à mon

département commercial. Je voudrai aussi témoigner de mes remerciements à Mlle Houda BENDAHMANE, Responsable Trade Marketing de m’avoir encadré pendant mon stage, et d’avoir mis à ma disposition tous les éléments nécessaires pour mener à bien mon étude. Je souhaite également faire part de ma reconnaissance à M. Mohamed Amine BARKATE, Responsable développement, pour son encadrement précieux et ses conseils clairs et judicieux. J’exprime toute ma reconnaissance à M. Olivier RANDONNEIX

internationale…………… 1.2 Marionnaud un géant de la parfumerie racheté par un groupe puissant : A.S Watson……. 1.3 Les principaux actionnaires…………………………………………………………………… 1.4 Marionnaud et sa gestion de trésorerie 1.5 La concurrence sur le marché de la parfumerie 1.6 La clientèle : un comportement toujours plus changeant 1.7 La stratégie de Marionnaud sur le marhé de la parfumerie 1.8 Marionnaud à Tours 1.9.1 Le fonctionnement du magasin 1.9.2 Les chiffres

moyen Orient. Très tôt, elle connut aussi une diversification de son activité envers les solutions de services globales, appelées aussi infogérance ou encore « Facilities Management » puis acquit les chèques services. Pendant les années 80 le groupe se développa par croissance externe : il rachète les chèques déjeuner et s’implante sur la plupart des continents : Amérique du Nord, Amérique du Sud, Japon, Russie et Europe Central. Grâce à des alliances, le groupe devint le numéro 1 dans la plupart de ses

des hommes de vente et de leurs qualités personnelles, mais il faut surtout vendeurs en contact direct avec le client. Cela reste très limitatif, car en réalité, la force de directement ou indirectement. renforcement de leur présence sur les marchés nationaux, régionaux et mondiaux. A travers les différents éléments de ce document, nous cherchons à répondre aux Le présent dossier est organisé en deux grandes parties. La première partie est dédiée à la présentation de la vente et des vendeurs

la vente DCMG formation 75 & 77 avenue Parmentier 75011 PARIS tél : 01 43 64 65 65 www.dcmg.fr dcmg@dcmg.fr 2 © DCMG www.dcmg.fr DCMG Consulting & Training, qui sommes-nous ? Formation vente & management DCMG consulting intervient sur le marché de la formation en vente et management depuis 1996. Notre expertise a déjà séduit plus de 200 clients parmi les plus grandes marques françaises et internationales : Cap Gemini, Chocolats Lindt, Harley Davidson, Fnac, Rockwool, Saint Gobain, Unilog

théoriques du Marketing Direct……...5 Section 1 : Le marketing direct : concepts, objectifs et enjeux………6 Section 2 : LES OUTILS ET LES FONDEMENTS DU MARKETING DIRECT...................................................................….16 Chapitre 2 : Etude de cas de la RADEEM………………………..24 Section1-Les résultats de l’enquête…………………………………..25 Section2-Appréciation critique……………………………………….53 SYNTHESE……...………………………………………………….63 CONCLUSION GENERALE…………………………………......65 ANNEXS....................

L’essentiel des techniques bancaires Sommaire S ommaire Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1. Les caractéristiques économiques du marché des particuliers et des professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Les enjeux de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Les Soldes Intermédiaires de Gestion de la banque

978-2-212-54115-1 Jean-Marc Béguin Arnaud Bernard L’essentiel des techniques bancaires Sommaire S ommaire Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1. Les caractéristiques économiques du marché des particuliers et des professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Les enjeux de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Les Soldes Intermédiaires

du corps humain, en vue de les nettoyer, de les parfumer, d'en modifier l'aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles. C’est le 4e secteur de l’économie française de par son solde commercial. Le marché de la cosmétique est l’un des seuls à avoir une croissance continue sur une longue durée. Déjà très développé, il poursuit son expansion au niveau national après une forte croissance. Ainsi nous allons nous intéresser de plus près à un des acteurs