Etude De Marché Chèque Cadeau

15 7) Principaux concurrents 16 8) Étude du magasin 17 à 21 9) Assortiment et services

fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement

Etude de cas AGF – Allianz Question 1 Raisons du lancement de la nouvelle offre Le marché de l’assurance est un marché très compétitif et concurrentiel, il faut donc qu’AGF-Allianz lance une nouvelle offre afin de (re)conquérir le marché de l’assurance automobile. En effet, AGF-Allianz est 6ème sur le marché de l’assurance automobile en 2005 avec une PDM de 6.2% alors qu’elle est 3ème au « top of mind » des assurances, de ce fait cette position sur ce marché pourrait être revue à la hausse.

Reconditionnement et emballage : Demande de témoignages. Cela renforcera leur foi dans laquelle ils ont acheté et aussi vous donner mentions précieuses sur les clients à utiliser dans votre marketing en cours. o Picking : Envoyer un cadeau bonus inattendu. Un cadeau surprise sera appréciée et valorisée et améliorer votre relation, tout en réduisant les chances d'un retour de l'achat en cours. II- la mise en ouvre : L’automatisation sous cette approche requiert deux étapes : 1 - l’explicitation

Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20 Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..…….………21 Deuxième partie – Stratégie de développement Chapitre I-Etude qualitative et quantitative ………………….….……………………...28 Section 1- Etude qualitative………………………………………………………

Marché de l'épicerie fine & du luxe alimentaire: Analyse concurrentielle Sommaire 1) Le marché de l'épicerie fine 2) La cible 3) Analyse des 3 marques 4) Projets de marques Analyse du marché Produits alimentaires haut de gamme: un marché épargné par la crise Le regain de la cuisine à domicile, de l’art de recevoir chez soi, un souci prononcé du «mieux-manger» (succès des émissions cuisine...) Un chiffre d’affaires estimé à 5,1 milliards d’euros en 2011. Le marché de l’épicerie fine et

............................................................................................. 6 Organisation du secteur .............................................................................................................. 6 1. Comment ça marche ............................................................................................................... 6 2. Acteurs du secteur...............................................................................................................

appréhender les problèmes, les besoins et l’évolution. • 1980 : Naissance de l’enseigne Mr Bricolage Les adhérents prennent une enseigne commune, celle de Mr. Bricolage. Face à la montée en puissance des grandes surfaces et à la structuration du marché, Maurice Vax, Président de l’ANPF, va la conduire à sa transformation en créant un véritable groupe sous l’enseigne Mr.Bricolage. Le lancement de la campagne est réalisé en avril. Un cahier des normes est créé. Il devient l’outil de l’intégration

épargne, ouverture de compte, habitat, prêt professionnels Gestion du risque  Risques liées aux débiteurs en montant Risques liées aux débiteurs longs Prospection commerciale Conquête du nouveau client Identification des prospects Actions chèques, automates, parrainage Fidélisation des clients Fiche signalétique du crédit agricole Nom de l’établissement : Crédit agricole Adresse : xx Implantation géographique : Agence situé dans le 5éme arrondissement Secteur : Paris Italie

besoins : identifier les réclamations et identifier les besoins des clients Des études de Marché : réalisation des enquêtes sur terrain exemple : des études de satisfaction client, étude de part de marché…etc Veille concurrentielle : permet d'obtenir très rapidement des informations sur ses concurrents et de réagir en conséquence : mouvements RH, buzz sur un produit, résultat, les nouveaux lancements sur le marché, les changements tarifaires. Afin de garder son positionnement de leader, SOFADEX PURATOS