Étude qualitative

http://www.ines.eu/documents/tutorial_ines.freeedition.pdf     Démonstration du CRM Inès.     Campagne emailing  Deux points négatifs  NPI ­> Adresse fausse  Désabonnement    Etude de marché CRM :   1. Connaître potentiel, étendue et dernières tendances  2. Présenter principaux acteurs et différentes plateformes. But = étude comparative.  Choisir deux éditeurs et analyser (points forts, points faibles).   3. Conclusion : intérêt outil CRM, donner son avis personnel.     ­> Devra être imprimé. Deadline : 19 MARS 

CHAINE DE VALEUR ACTIVITÉS D’INFRASTRUCTURE - McDonald’s dispose d’un minutieux système qui contrôle la qualité dans toutes les étapes de production et de sélection des produits. -Le système de franchises permet une croissance rapide avec un investissement nul -Les processus de production et vente dans tous ses restaurants sont unifiés avec d'efficients systèmes d’information que le géant possède. RESSOURCES HUMAINES -L’entreprise américaine compte sur plusieurs programmes

BUSINESS PLAN MONTRE DE GEO-LOCALISATION WISSAL MOUSTATRAF Encadré par: HAMZA FAKIR Mr Berrada Mouad Adham Aymane Cherroud PLAN    I-Description du projet  Qualifier le projet  Décrire le projet  II-Environnement du projet  Pestel  Etude de marché  Swot  III-Stratégies du projet  Ségmentation, ciblage, positionement  Stratégie Marketing  IV-Chiffrage I-DESCRIPTION DU PROJET QUALIFIER LE PROJET DÉCRIRE LE PROJET  Qui ?  Fondateurs : Wissal Moustatraf, Hamza fakir,

Sommaire : Introduction Présentation du sujet La problématique Chapitre I Section I : CRM  I- Définition et enjeux de CRM : II- les enjeux  III- Mise en œuvre d'un projet de CRM : 1. Définir une stratégie globale : 2. Définir des objectifs 3. Comprendre le client IV- Principaux outils du CRM : V- Les Facteurs clés de succès de la démarche CRM : 1- Projet collectif : 2- Choisir son client : 3- le-CRM : Internet à l'écoute des clients : 4- Qualité

marché 4. Chiffres clés 5. Les concurrents directs et indirects 6. Stratégie Marketing de l’entreprise a) Cible clients b) La stratégie du Mix c) Analyse Swot PARTIE II : Etude De Marché I. Démarche de l'étude 1. Problématique et objectifs 2. Type de l’étude 3. Choix et calcul de l’échantillon i. Cible ii. Calcul 4. Questionnaire 5. Administration

d’une nouvelle génération. LA TYPOLOGIE DU MKG NTIC 1 - Le marketing de l’offre L’acteur déterminable et le l’offreur est celui qui conçois, développe et instruire au marché un produit NTIC (système) sans investir en étude du marché ni en action promotionnel Sans étude de marché : c’est un investissement non rentable car le Consommateur Final n’arrive même pas à métriser les technologies déjà existante comment pour t il se prononcer vis à vis du future (tendances) sans investir, sans actions

les spécialités du mois seront la distinction par rapport à la concurrence. En effet ces trois mets de différentes régions du royaume seront proposés chaque mois dans la carte. Sommaire: -Introduction générale: 6 -Le Plan: 7 -Etude économique : 9 -Etude financière: 22 -Conclusion: 26 Introduction Génerale:  Le restaurant « DAR DIAFA» accueillera une clientèle variée pour des spécialités culinaires Marocaines. L’établissement se situera à 101 Avenue Bir Anzarane à côté de SAMICAR

GRC la clientèle de l’unité commerciale DM Question 1 : Les éléments à prendre en compte pour la clientèle sont : La consommation habituelle des clients Leur revenu, leur fonction, leur tranche d’âge La concurrence Les déplacements de la population (évasive ou invasive) Les éléments à prendre en compte sur les contraintes de déplacements (barrière naturelle, infrastructure (travaux, chantier) ect… Et ceux pour le chiffre d’affaire prévisionnel sont : Le pouvoir s’achat des ménages L’impact

collecte d’information Les différentes catégories d’études Les études qualitatives • Les études qualitatives recherchent la diversité de points de vues en profondeur. • Elles sont réalisées par un interviewer facilitateur, un administrateur et un animateur. • Le recueil de données se fait soit en face à face, soit en réunion de 5 à 12 personnes • L’entretien est non directif ou semi directif. Les études qualitatives techniques de recueil Techniques d’animation L’enquête par sondage • Pour

grâce à la vitrine dynamique qui sera mis en place .J’ai donc décidé de louer un local commercial dans le centre ville. Son loyer est de 1 200 euros par mois. Quelques travaux seront à prévoir notamment pour la vitrine et l’intérieur des bureaux. Etude de marché : La demande : Dans la région Béthunoise , les locataires sont plus importants que les propriétaires , c’est donc pour cela que j’ai choisi d’avoir un service location et un service vente. Le service location visera plutôt une gamme de