Evolution Marketing Bancaire

banque face au muLti-canaL anne julien Cette rubrique est une réponse à celle écrite par Jean-François Notebaert, intitulée « La relation client sur Internet, les banques mettent leurs clients au travail », et publiée dans le n°55 de Décisions Marketing (Juil.-Sept. 2009, p. 73 à 76). C’est la première fois que nous publions ainsi une telle « réponse ». Dans ce cas précis, cela nous a semblé judicieux de le faire puisque le tout s’inscrivait bien dans le caractère de la Rubrique « A propos de »

Présentation du groupe des banques populaires 4 I-Missions et valeurs 5 II- Historique 8 III- Organisation 9 IV- Solutions et services 11 CHAPITRE II: Le marketing bancaire 14 I- La politique de produit : 15 II- La politique de prix : 18 III- La politique de distribution 19 IV- La politique de communication : 20 CHAPITRE III: Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP 25 I- La politique de produit: 26 II- La politique de prix: 28 III- La politique de communication: 29 IV- Politique de distribution

Kotler, définit le Marketing comme : « l’Analyse, l’organisation, le planning et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le consommateur en vue de satisfaire les désirs et les besoins de groupes de clients sélectionnés de façon rentable » . Ainsi ; on définit le Marketing Bancaire comme étant « l’application de la démarche et des techniques marketing à l’activité bancaire » . La définition du Marketing implique de reconnaître

enjeux de la relation client 1/Avantage commercial En fonction de la qualité de la relation client mis en oeuvre, une unité commerciale maintient et développe son capital client par : une meilleure connaissance des attentes, des évolutions, des comportements, … Le ciblage (one to one, adaptation ou personnalisation des offres, customisation), en fonction des besoins et des attentes des clients identifiés et mieux connus le maintien de la communication sur une longue

projet : Le CIHMarketing bancaire et financier Mini projet : Le CIH Le crédit immobilier et hôtelier Démandé par : Préparé par :Sommaire : 2Introduction : Le système bancaire qui occupe une place significative dans l’économie marocaine, connait actuellement une accélération rapide de son évolution ; secteur placé au centre de l’économie, il a développé un ensemble de techniques de marketing très performantes adaptées

et de rapidité (S.Enonga,2007 ). L’environnement bancaire est devenu très dynamique et concurrentiel et a subit des nombreux bouleversements tels que la révolution des NTIC , la diversité des produits et des services financiers et la recherche des nouveaux marchés face à une clientèle plus exigeante et mieux formée et informée et dans des telles conditions , l’information relative au marché et à son environnement ainsi qu’à son évolution devient essentiel voire stratégique (D. Nedjoua,2003)

Introduction Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l’arrivée du libre service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques « Concept d’agence automatisée » pour le Crédit Lyonnais, « Nouveau concept d’agence » pour le Crédit Agricole, « Banque libre service » pour la Banque Populaire et la BNP Paribas, « agence du futur » pour la Société Générale,…, l’ambition est la même pour tous : baisser les frais de fonctionnement des agences

Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP REALISE PAR : HAMZA ELKHAOUITY ANALYSE DE LA PRATIQUE DU MARKETING AU SEIN DU GBP SUCCURSALE SIDI BELYOUT | 2007/2008 Rapport de stage 1 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Je dédie ce travail : A mes chers parents A mes frères et sœurs Et à tous mes amis Hamza ELKHAOUITY Rapport de stage 2 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP Remerciements Je tiens à remercier tout le personnel de la succursale de Sidi

désir de développer mes connaissances qui revêtent l’aspect théorique en leur apportant des éléments de la pratique ; tout en me permettant d’acquérir plus d’informations sur ce domaine, sachant bien qu’il s’agit d’une banque qui met en place le marketing comme facteur de succès. C’est avec un immense plaisir que j’exprime mes remerciements et ma sincère reconnaissance à tous ceux qui ont contribués à la réalisation de ce rapport. Parmi eux, je mentionnerais plus particulièrement :

EVOLUTION DE LA MERCATIQUE Introduction : Le marketing connaît, depuis son apparition, un essor qui peut être attribué à deux phénomènes : - la multiplication des produits répondant à une même utilité ; - le changement du consommateur, plus instable dans son choix, plus individuel dans son comportement et de mieux en mieux informé. L’évolution du marketing évolution a suivi plusieurs phases. I. LES DIFFERENTES ETAPES DE L’EVOLUTION DU MARKETING A. Du début du 20ème siècle aux