Exemple De Projet Bts Nrc

liées, il peut y avoir des distorsions entre les deux qui peuvent s’expliquer par des raisons rationnelles ➧ 3 - Les moyens utilisables pour fidéliser la clientèle Induite : l’entreprise contraint le consommateur à lui rester fidèle en raison par exemple de la durée du contrat ou de coûts de changement considérés comme dissuasifs 2 formes de stratégie de fidélisation utilisable par les entreprises __________________________________________________________________________________________________

.............. 1 Partie 1 : Les fondamentaux du projet ............................................................................... 3 1- Un site logistique ....................................................................................................... 4 2- Un service d’exploitation à optimiser ..................................................................... 14 Partie 2 : La mise en place et l’analyse du projet ....................................................

France On compte 2,8 OASP pour 10 000 ménages des BDR contre 1,6 en France Les caractéristiques principales relevées sont les suivantes : • Des micro marchés Zone de chalandise : un rayon de 30 minutes autour de l’agence, sur Marseille par exemple, on compte 2 agences d’un même réseau • Importance du référencement auprès des prescripteurs On a affaire à un marché qui se développe par relations et bouche à oreille et où le référencement auprès de prescripteurs est un facteur clé de succès

ailleurs, un rapport développement durable plus circonstancié est édité sur le site edf.com. Cette entreprise étant avant tout une aventure humaine et industrielle, nous avons voulu illustrer le propos par de brèves histoires, sous la rubrique Un projet, une équipe. p. 29 p. 67 p. 36 p. 73 p. 55 p. 76 22-30, avenue de Wagram 75382 Paris Cedex 08 edf.com SA au capital de 924 433 331 euros – 552 081 317 RCS Paris Direction de la Communication et des Affaires publiques et

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre