Exemple De Projet D Amélioration De Service

LOGISTIQUE de PRODUCTION LTR112 Chapitre n°1 Cnam de Haute - Normandie Service FOD 02 32 74 44 64 Chapitre n°1 ORIGINES, DEFINITIONS ET COMPOSANTES DE LA LOGISTIQUE de PRODUCTION Objectif du module : acquérir une vision globale de la logistique de production, de son évolution et des tendances actuelles 1ERE séance : Thèmes abordés Origine de la logistique de production Besoin stratégique de l’entreprise et définition Les Flux échangés La chaîne logistique Les acteurs de la logistique

mesures de la performance La création d’un tableau de bord prospectif en sept étapes A propos des Indicateurs Mesure et analyse des résultats En guise de conclusion… ANNEXES : Quelques exemples de tableaux de bord et conseils pratiques En introduction Le monde dans lequel les entreprises évoluent aujourd’hui a profondément changé et ce qui faisait la réussite des organisations, hier, n’est plus adapté au contexte actuel. Auparavant

de projets et de « Knowledge Management » Les réalisations A- Le planning des tâches 10 Les campagnes d’e-mailing 11 Le référencement 17 Les conclusions .20 Biliographie ..23 Sommaire des annexes ..24 Introduction J’ai effectué mon stage de fin d’étude dans la SSII Algomas située à Rennes. Mon choix s’est porté sur cette entreprise car c’est une structure jeune, en plein développement et qui m’a présenté de nombreux projets interessants

contribution en termes de production et d’emploi. Les impacts sociaux sont analysés en examinant l’importance du secteur du tourisme pour la région ; les impacts sur les conditions de vie, les impacts sur la culture et l’intention de fournir des services économiques liées au tourisme. Partie I : Les effets positifs du tourisme : 1- Sur le plan économique : Le développement du tourisme génère plusieurs retombées économiques qui touchent essentiellement le revenu national ; l’apport

I Présentation générale I.1 L’entreprise d’accueil I.1.1 Présentation de l’entreprise MAIA est une société dont l’origine remonte à 1908. Spécialisée dans les métiers de l’infrastructure de grands projets d’aménagement du territoire, et dans les métiers des énergies renouvelables (éoliennes on-shore, off-shore, hydroélectricité et biomasse). GDF SUEZ est une entreprise fondée en 1946 par l’Etat Français. Cette société est un acteur majeur de l’énergie en Europe, numéro 1 européen

clients (formation à l’utilisation d’internet…).  Les aspects sociétaux : rendre accessibles au plus grand nombre les bénéfices du monde numérique (création de téléphones communautaires dans des pays isolés…).  L’aspect écologique : Innover au service d’une nouvelle écocitoyenneté (collecte de mobile, réduction d’énergie…). Si la RSE a autant d’importance pour Orange-France Télécom-France Télécom c’est aussi car ils sont impliqués dans la démarche d’acteur responsable depuis le début des années

PRESENTATION DU PROJET A- I - Description B- I -La présentation du projet et du créateur C- I -L'offre : vos produits et vos clients D- I -Les moyens E- I -L'équipe F- I -Le besoin de financement II- DONNEES FINANCIERES A- BFR - Besoins en fonds de roulement B- Financements C- Compte de résultat Partie 1 : LA PRESENTATION DU PROJET 1.1.a Expériences professionnelles Stages professionnels Année 2009 et 2010 Crédit- Agricole, Service : Guichet

Sondages sur la satisfaction des clients : Guide du gestionnaire Faye Schmidt, Ph.D., en collaboration avec Teresa Strickland RÉSEAU DU SERVICE AXÉ SUR LES CITOYENS CENTRE CANADIEN DE GESTION Décembre 1998 -Version révisée de l'Annexe II, novembre 2000 Sondages sur la satisfaction des clients : Guide du gestionnaire Pour plus d’information ou pour obtenir des copies supplémentaires, veuillez communiquer avec le Groupe de la recherche et de la planification stratégiques du Centre

plupart des départements extérieurs à la production n’établissaient que des comparaisons internes, avec d’autres unités de l’entreprise. On comparait par exemple les productivités de divers centres de distribution régionaux ou le coût de transport par kilo selon les régions. Quand il leur fallut appliquer le benchmarking, les fonctions rattachées au service après vente (maintenance, réparations, distribution, facturation,recouvrement) ont eu du mal à trouver l’équivalent des produits analysés dans le cadre

Zaliha Cakmak Révision linguistique Sylvie Émond (L'Espace-mots) Janvier 2012 L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) définit l’innovation comme étant la mise en œuvre d’un produit, que ce soit un bien ou un service, d’un processus nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu de travail ou les relations extérieures5. On confond