Exemple De Script Téléphonique

réalisée au niveau faisant partie de TUNISIE TéLéCOM. 6 Rapport PFE ESTI 2005/2006 VI .Conclusion : L’objectif principal de la société TUNISIE TELECOM est de mieux répondre au besoin de ces clients qui sont les utilisateurs de réseaux téléphoniques GSM , pour garantir un service excellent de ses réseaux GSM, notre application consiste à assurer l’échange des OT. Pour qu’on puisse réaliser cette application, il faut identifier ces besoins qui sont : • • • La création des espaces de travaux

d’effectuer leur achats dirctement en magasin. C’est en 1999 que cetelem devien uune filiale de bnp paribas. Il y a de cela 3 ans l’entreprise a restructuré son organistation par la fermeture de toute ses agences en mettant en place 3 plateformes télephonique. Cette decision résulte dune dde trop importante face à la capacité d’accueuil des agences et permet à la société de réduire ses couts en optimisant ses processus . En 2008 cetelem rachete UCB un organisme spécialisé dans le crédti immobilier

| | |Missions : | | |Prospection téléphonique et physique | | |Prise de Rendez-vous, entretiens | |

niveau permettant à des programmes d’optimisation ou d’analyse statistique d’accéder à un simulateur ContactCenters ou à une implantation de formule d’approximation d’une façon transparente. Nous enchaînons avec un exemple de simulateur complet utilisant la bibliothèque ainsi qu’un exemple d’utilisation de l’interface de haut niveau. Nous comparons également les performances de ContactCenters avec celles d’Arena Contact Center Edition de Rockwell, un logiciel commercial largement utilisé dans l’industrie

copie, destinée à aider les administrateurs réseau à obtenir les informations de configuration des ordinateurs, ainsi que les différents logiciels installés sur les machines. L'agent d'inventaire est un petit exécutable qui peut être lancé via le script d'ouverture de session des utilisateurs. Cet Agent scanne les disques durs du PC client, interroge le système d'exploitation pour déterminer la configuration et enregistre les résultats dans la base de données centrale. OCS Inventory NG collecte les

SNCF Socomine* THALES TotalFinaElf Usinor *pour le séminaire Ressources Technologiques et Innovation **pour le séminaire Vie des Affaires ***pour le séminaire Entrepreneurs, Villes et Territoires (liste au 1er mars 2002) LES CENTRES D’APPELS TÉLÉPHONIQUES MINES D’OR OU MINES DE SEL ? par Jean-Baptiste STUCHLIK Docteur en gestion de l’École polytechnique Consultant chez GESTE commentaires de Emmanuel MIGNOT PDG de Télétech International Martine ZUBER Responsable de la Branche Télécom

java, C#, etc.) ; le dossier de gestion de configuration, y compris les procédures de génération des composants d’exploitation et les scripts de génération de la base de données ; les composants nécessaires au fonctionnement du logiciel, ainsi que le(s) éventuels logiciel(s) de déploiement ; la stratégie de tests ; le dossier de tests, y compris éventuels scripts et sources ; le manuel d’installation ; le manuel d’utilisation. Ne sont pas à la charge du titulaire : les matériels, la fourniture

..............................20 4.5 Mac OS...................................................21 4.6 Unix/Linux..............................................21 5 Les systèmes de fichiers.................................23 5.1 Introduction et exemple..........................23 5.1.1 Un seul fichier.................................23 5.1.2 Plusieurs fichiers.............................24 5.1.3 Les répertoires.................................26 5.2 Les fonctionnalités.....................

 les normes en vigueur  (DMI, SMBIOS, WMI , SNMP) Il effectue un inventaire automatisé Il ne nécessite l’installation d’aucun agent (script de connexion) Il peut réaliser des tâches par code barre (en option) Je n’ai pas le prix Ce logiciel est utilisé à l'université de Tours sur l'ensemble des composantes de soit 3500 postes On peut semble­t­il utiliser un script maison linux)  ou un autre logiciel (CIM II pour mac OS) Pour réaliser la remontée d’information. http://www.isilog.fr/Helpdesk­Inven

partir de critères accessibles (catégories de clients, zones géographiques…). On distingue : - Le suspect, qui est un client potentiel dont on connaît l’existence, mais dont on ne connaît pas l'intérêt qu'il peut porter aux produits de l'entreprise. EXEMPLE : Création d’une nouvelle association pour séniors, d’un comité d’entreprise pour une société récemment créée - Le prospect, qui est un client potentiel dont on connaît l'intérêt porté aux produits. Types de prospect Comportements Prospect froid