Exemple Livret 1 Nrc

| |X | |Démarche de projet | |X | |Livret pédagogique d’accompagnement d’un projet | |X | |Exemples de répartition de services | | | |

NRC1 MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE BTS NRC LE RECRUTEMENT Réflexion préliminaire sur le recrutement : Quand je me fixe comme objectif d’atteindre le sommet du Mont-Blanc, je vais m’entourer de personnes ayant des compétences utiles à la réalisation de ce projet (guide, médecin…) et/ou de personnes ayant des qualités compatibles avec l’aventure (personnes sportives, aimant les défis…). Dans le cas contraire, la chance de réaliser mon objectif est faible… De même, dans la vie professionnelle

hiérarchiquement au responsable du marché des particuliers de l'agence qui peut être le responsable de l'agence si l'unité est petite. Profil Diplômes Bac+2 commercial - en particulier BTS Banque, BTS MUC (Management des Unités Commerciales), BTS NRC (Négociation et relation Client) ou DUT Techniques de commercialisation Bac+3 – licence professionnelle Assurance Banque Finance Chargé d'accueil et de services à la clientèle Force de vente Banque de réseau Le chargé d'accueil et services à

NRC1 MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE BTS NRC LE RECRUTEMENT Réflexion préliminaire sur le recrutement : Quand je me fixe comme objectif d’atteindre le sommet du Mont-Blanc, je vais m’entourer de personnes ayant des compétences utiles à la réalisation de ce projet (guide, médecin…) et/ou de personnes ayant des qualités compatibles avec l’aventure (personnes sportives, aimant les défis…). Dans le cas contraire, la chance de réaliser mon objectif est faible… De même, dans la vie professionnelle

très vigilant sur les règles de politesse. Elle fait l’accueil physique et téléphonique. Elle se charge aussi de tout ce qui concerne les différents automates qu’utilisent les clients dans notre hall : elle charge l’argent, l’enlève, aide les clients 1 lorsqu’ils rencontrent des difficultés... Elle fait les opérations de base comme donner une carte bleue ou un chéquier, expliquer comment faire un virement à l’international, donner les premiers renseignements… » •Où ? • Un conseiller travaille essentiellement

très vigilant sur les règles de politesse. Elle fait l’accueil physique et téléphonique. Elle se charge aussi de tout ce qui concerne les différents automates qu’utilisent les clients dans notre hall : elle charge l’argent, l’enlève, aide les clients 1 Conditions de travail •Où ? • Un conseiller travaille essentiellement dans un bureau dans son agence. Il se déplace très rarement, car il a besoin de l’informatique pour travailler. •Comment ? • Il est autonome pour la prise de ses rendez-vous,

peut-être de mémoire pour ouv rir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouv rez à nouv eau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, v ous dev rez peut-être supprimer l'image av ant de la réinsérer. Farida SINACER BTS NRC SESSION 2010 EPREUVE DE CPPC MMA PARIS BATIGNOLLES CABINET GARNIER Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouv rir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouv rez à nouv eau

Sommaire Introduction......................................................................................................Page 1 1) Localisation géographique de O2..........................................................................Page 1 2) L'histoire................................................................................................................Page 1 3) Le secteur d'activités..............................................................................................Page

Karline DUFOUR Sandrine DIEU-PHAN Magalie GARNIER Évelyne MARCEL Nathalie SAINT GENIS S c i en c es d e G esti on 1 Question du programme Thème 3 Gestion et création de valeur re Découverte : 1 - La n oti on d e valeur soc i ale Comment la gestion d’une organisation contribue-t-elle à la création de différentes formes de valeur ? Découpage du cours Notions C h ap i tre 1 3 S TM G La valeur sociale d’une organisation est son apport à la société ; toutes les organisations créent de la valeur

Dictionnaire des sigles en économie et gestion complément en ligne du « petit dictionnaire des citations économiques » d’Eric DELATTRE paru aux éditions De Boeck E. Delattre  De Boeck Université / Dictionnaire des sigles en économie et en gestion 1 A A2B ou AtoB (Administration to Business). Forme de communication et d’échanges entre les administrations et les entreprises. A2C ou AtoC (Administration to Consumer). Forme de communication et d’échanges entre les administrations et les consommateurs