Explication Des Chapitres De La Norme Iso 14001

Jean Robert MARIE et Bernard SENO pou r leur relecture attentive et leurs précieux conseils Table des matières In tr o d u c tio n .............................................................................................. ............. 13 Chapitre 1 U n systèm e intégré, quels en jeu x ? ..................................................................15 1. Qu’est-ce qu’un système de management intégré QSE ? ......................15 Le système Q S E ......................................

performances, avec pour objectif final la satisfaction totale des clients, c'est-à-dire le zéro - défaut »(1) (1) : CRUCHANT L. Que suis-je ?-La qualité ,4e édition, Presse Universitaires de France, Paris 1998. Introduction Le système qualité de norme ISO 9000 se base sur le principe de la satisfaction du client en évitant la non-conformité à toutes les étapes d’approvisionnement, de conception, de fabrication et de livraison du produit. Il s’appuie en outre sur le principe de l’amélioration continue

Organisation des développements SEI-CMM & ISO-SPICE Organisation des développements, conduite de projets, ingénierie applicative, modélisation adaptée. Jean-Pierre Vickoff, RAD.fr RAD2 et organisation normalisée du développement, CEI-CMM & ISO-SPICE 2 RAD2 Organisation des développements SEI-CMM & ISO-SPICE Jean-Pierre Vickoff RAD.fr © 2000, Jean-Pierre Vickoff, RAD.fr RAD2 et organisation normalisée du développement, CEI-CMM & ISO-SPICE 3 HORIZON 2010 Les changements

Audit qualité-sécurité-environnement - Mode d’emploi, 2003. J-P. Madoz, L’audit et les projets, Coll. « 100 questions pour comprendre et agir », 2003. L’auteur Vincent IACOLARE est concepteur et animateur de 3 stages AFNOR sur l’audit (Auditeur ICA ISO 20000-1, Analyse rapide de la performance d’une organisation – Audit multiréférentiels : méthodes et outils…) Il a 22 ans d’expérience en accompagnement de sociétés, système de management intégré, organisation, système d’information, capitalisation

d’équipes et aux agents de maitrise du service, notamment, Mr OUIRRAK, Mr Mostafi, Mr ELKHAZRI et à tout le personnel du secteur SIDI CHENNANE pour leur accueil au sein de l’unité de l’extraction SIDI CHENNANE et pour leurs précieuses informations, explications et leur assistance durant toute la période du stage. Avant propos SOMMAIRE PREMIERE PARTIE 1. PRESENTATION DE L’OFFICE CHERIFIEN DES PHOSPHATES 2. PRESENTATION DES ACTIVITES DE L’OFFICE

.................................................. 12 ILO OSH 2001 - Principes directeurs concernant les systèmes de gestion de la sécurité et de la santé au travail ....................................................................... 14 La norme BS 8800 ........................................................................................... 16 OHSAS 18001 : système de management de la santé et de la sécurité au travail ..............................................................

17 CHAPITRE 1 – Identifier et décrire les processus de réalisation 19 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. La cartographie des processus ................................................ Comment représenter un processus ? ..................................... Construire la cartographie, par où commencer ? ................... Une méthode alternative, réaliser la cartographie directement avec les acteurs ....................................................................... 1.5. La norme ISO 9001

SCIENCES SOCIALES – TOULOUSE I LIRHE UMR CNRS 5066 Laboratoire Interdisciplinaire de recherche sur les Ressources Humaines et l’Emploi Centre de Recherche en Gestion EA 792 Institut d’Administration des Entreprises Le passage d’une certification ISO 9001 tel-00011414, version 1 - 18 Jan 2006 à un management par la qualité totale Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion présentée et soutenue le 16 décembre 2002 par Jérôme LÉRAT-PYTLAK Jury : M. Hervé PENAN, Professeur, Université Toulouse

INTRODUCTION GENERALE PARTIE I : PLACE DE LAFARGE DANS LE SECTEUR CIMENTIER INTRODUCTION CHAPITRE 1 : LE SECTEUR CIMENTIER AU MAROC CHAPITRE 2 : LE GROUPE LAFARGE MAROC CHAPITRE 3 : LAFARGE CIMENTS-Meknès- CONCLUSION PARTIE II : CONCEPTION ET MISE EN PLACE DU SYSTEME BUDGETAIRE INTRODUCTION CHAPITRE 1 : Place de la gestion budgétaire dans le contrôle de gestion CHAPITRE 2 : La démarche prévisionnelle CHAPITRE 3 : Le processus de budgétisation au sein de LAFARGE CIMENTS CONCLUSION PARTIE III :

Introduction IX PREMIÈRE PARTIE – Responsabilité de la direction CHAPITRE 1 ■ L’approche processus Qu’est-ce que l’approche processus ? L’identification des processus La description et le pilotage des processus Une société pionnière, Arcelor Auto Exemple de processus dans une PME CHAPITRE 2 ■ Engagement, politique et revue de direction L’engagement de la direction La politique qualité La revue de direction Engagement, politique et revue CHAPITRE 3 ■ Périmètre et formalités aux frontières Questions préalables