Exposé Analyse Du Comportement De Consommateur

2013-2014 BBA3/M.E-A.F.E Exposé de Marketing Management THEME : Contrôle de l’activité marketing Exposants : Azara Mallam sully Zakia Bawa Djari Mamoudou Ibrahim Harouna Latifa Maman Ousseïni Hadiza Mani Massama Safiatou Saley Mahamadou Abdoul-Kader Seydou Souley Faridatou Soumana Abdou Laïla Chargé du cours : Ali Dan Rani Plan Introduction I) Contrôle du plan annuel : 1.1 Analyse des ventes 1.2 Analyse des parts de marché 1.3 Ratios dépenses/CA 1.4 Analyse financière 1.5 Baromètres

L’environnement Tunisien SECTION III : Les exigences de l’environnement actuel et les défis à relever I. Les mutations technologiques II. Le développement de la concurrence III. L’internationalisation des marchés IV. Le changement du rapport entreprise/consommateur V. Le défi social VI. L'incertitude croissante de l'environnement CHAPITRE III : LE MARCHE DE L’ENTREPRISE SECTION I : L’analyse du marché I Définition du Marché II L’étude de Marché III Segmentation-Ciblage-Positionnement SECTION II :

substituables (répondant aux mêmes besoins, aux mêmes usages). Identifier la taille du marché : ventes en volume et en valeur. Quantifier les consommateurs d’un marché : nombre d’acheteurs. Taux de pénétration = biens de consommation courante Taux d’équipement = biens à fréquence d’achat plus faible Nombre de consommateurs/ nombre de consommateurs potentiels total B) Suivre l’évolution du marché A LT : notion de cycle de vie Développement du produit puis : • Introduction

b)- origine du concept: L'origine du concept du marketing n'est pas aussi recent qu'on pourrait naïvement le croire. Les économistes classiques prétendent, depuis longtemps que les producteurs doivent se plier sans réserve aux désirs des consommateurs. Plus précisément, les entrepreneurs auraient pour tache unique, selon l'analyse économique, d'orienter leur production vers les biens réclamés. Tel serait, du reste, le seul et unique moyen de faire fonctionner harmonieusement le système économique

Psychologie = étude du comportement. Comportement du consommateur C’est l’ensemble des activités mentales, émotives et physiques des consommateurs lorsqu’ils choisissent, achètent, consomment et disposent de biens et de services dans le but de satisfaire leurs besoins, ainsi que les facteurs qui influent sur ces activités Pourquoi étudier les comportements du consommateur ? - Raisons économiques. - Le consommateur est la cible du marketing. On doit garantir que le produit

Cas : Chanel Sommaire Introduction 3 I- Analyse de l’offre et de l’environnement 4 A- Les opportunités au niveau du macro-environnement et de l’offre 4 B- Les menaces liées au macro-environnement et à l’offre 6 II- Demande et comportement du consommateur 8 A- La demande sur le plan qualitatif 8 B- Demande sur le plan qualitatif 11 III. Analyse interne et recommandation 14 A- Analyse interne 14 1) Position concurrentielle de Chanel 14 2) Potentiel des différentes

dans la démarche marketing one to one : a. L indentification des clients. b. La différenciation des offres. c. La prise de contact avec les clients. d. La personnalisation. V-Qui achète en one to one ? a. Evolution du comportement du consommateur b. Définition du consommateur en one to one y y La segmentation en one to one Le ciblage en one to one VI-Le marketing mix du one to one: Royaume du Maroc Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion AGADIR a. Du positionnement

PROGRAMME : SECONDE : 1h30 par semaine. Enseignement d’exploration Thèmes et questionnements Notions Indications complémentaires Thème 1 : Ménages et consommation. 1.1 Comment les revenus et les prix influencent-ils les choix des consommateurs ?* Revenu disponible : Consommation : Epargne : Pouvoir d’achat : Après constater que revenu disponible se répartit entre consommation et épargne + évoquer différentes formes d’épargne, montrer avec données chiffrées simples que consommation des

à la fin des années 60. Pour la petite histoire, c’est face à une demande angoissée des dirigeants de Playtex, inquiets de voir leurs ventes de gaines s’effondrer, que l’équipe de Yankelovich commença à identifier le phénomène de comportement générationnel du consommateur. En effet, l’analyse traditionnelle des « 4P » du marketing-mix ne laissait rien apparaître d’anormal. Le Produit était d’excellente qualité, le Prix des gaines parfaitement bien positionné et cohérent avec sa qualité, la Promotion

* la forme * la lumière Comment le consommateur sélectionne l'information ?? * Une image beaucoup plus complexe qu'il n'y paraît. * Les circuits de traitement de l'information chez l'homme. * Une attention sélective qui guide le regard. Les méthodes du Marketing Visuel : * Eye tracking * Autres méthodes L’influence du marketing sur le comportement du consommateur : * Tableau des comportements physiques des consommateurs Avantages et limites Exemples Etude de