Exposé Sur Frédérick Taylor

sont intimement liés : les théories organisationnelles et managériales renvoient toujours à une certaine conception de l’homme. L’opposition fondamentale dans la première moitié du XXe siècle entre l’organisation scientifique du travail, prônée par Taylor, Fayol ou Ford et le mouvement des relations humaines incarné notamment par Mayo, Lewin ou Maslow est autant managériale que psychologique. Les tenants du one best way insisteront sur l’importance d’un management directif, hiérarchique et planificateur

ouvrage au titre évocateur : Le travail en miettes1. Dans son ouvrage, le sociologue étudie les effets du progrès technique sur le travail. Il se démarque des analyses optimistes d’Émile Durkheim (De la division du travail social, 1893) ou de Frederick Taylor (L’organisation scientifique du travail, 1912). En effet, il porte un regard critique sur les effets du travail à la chaîne qui, avec un recul de plus de cinquante ans, paraît prophétique à bien des égards. En s’appuyant sur de nombreuses enquêtes

négatives quand il se trouve placé dans des conditions thermiques non familières (dans l’espace de travail, cela soulève des problématiques de réglage des températures par les chauffages et climatiseurs). Espace tactique Conformément à ce qui vient d’être exposé dans la partie sur les espaces visuel et auditif, nous pouvons nous rendre compte que l’héritage culturel, dans le cadre de l’espace tactique, joue là encore un rôle clef. En effet, face aux bousculades et aux espaces clos, les réactions de l’individu

pp. 151-160. REICHHELD Frederick F. (1996), L'effet loyauté, Paris, Dunod. REICHHELD Frederick F., SASSER W. E. Jr (1990), « Zero Defections : Quality Comes to Services », Harvard Business Review, September-October, pp. 105-111. REINARTZ Werner, KUMAR V. (2002), « The Mismanagement of Customer Loyalty », Harvard Business Review, July, Vol. 80, pp. 86-94. RIES Al, TROUT Jack (1988), Le marketing guerrier, Paris, Édiscience International. RIGBY Darrell K., REICHHELD Frederick F., SCHEFTER Phil (2002)

A noter que la découverte des pôles sera beaucoup plus tardive. Ce n’est qu’en 1911 que Roald Engelbregt Gravning AMUNDSEN (1872-1928), explorateur polaire norvégien atteint le pôle Sud. Quand au pôle Nord, la question est discutée. L’Américain Frederick COOK prétend l’avoir atteint le 21 avril 1908, mais cette affirmation est controversée, tout comme la prétention d’un autre américain, Robert PEARY qui affirme quand à lui avoir atteint le pôle Nord le 6 avril 1909. Leurs relevés respectifs semblent

151-160. REICHHELD Frederick F. (1996), L'effet loyauté, Paris, Dunod. REICHHELD Frederick F., SASSER W. E. Jr (1990), « Zero Defections : Quality Comes to Services », Harvard Business Review, September-October, pp. 105-111. REINARTZ Werner, KUMAR V. (2002), « The Mismanagement of Customer Loyalty », Harvard Business Review, July, Vol. 80, pp. 86-94. RIES Al, TROUT Jack (1988), Le marketing guerrier, Paris, Édiscience International. RIGBY Darrell K., REICHHELD Frederick F., SCHEFTER Phil (2002)

managers qui n’ont jamais passé une seule journée dans un cours de management (mais certains de leurs collègues, qui y ont passé deux ans, nous inspirent la plus grande méfiance, nous y reviendrons au chapitre 3). Depuis que, dans les années 1910, Frederick Taylor (1911) a parlé d’une seule et unique bonne manière de diriger une entreprise («one Pour en finir avec les MBA best way»), et que Henri Fayol (1916) a déclaré pour sa part que «la capacité à diriger peut et doit être acquise, de la même manière

managers qui n’ont jamais passé une seule journée dans un cours de management (mais certains de leurs collègues, qui y ont passé deux ans, nous inspirent la plus grande méfiance, nous y reviendrons au chapitre 3). Depuis que, dans les années 1910, Frederick Taylor (1911) a parlé d’une seule et unique bonne manière de diriger une entreprise («one © Éditions d’Organisation 8 Pour en finir avec les MBA © Éditions d’Organisation best way»), et que Henri Fayol (1916) a déclaré pour sa part que

A noter que la découverte des pôles sera beaucoup plus tardive. Ce n’est qu’en 1911 que Roald Engelbregt Gravning AMUNDSEN (1872-1928), explorateur polaire norvégien atteint le pôle Sud. Quand au pôle Nord, la question est discutée. L’Américain Frederick COOK prétend l’avoir atteint le 21 avril 1908, mais cette affirmation est controversée, tout comme la prétention d’un autre américain, Robert PEARY qui affirme quand à lui avoir atteint le pôle Nord le 6 avril 1909. Leurs relevés respectifs semblent

A noter que la découverte des pôles sera beaucoup plus tardive. Ce n’est qu’en 1911 que Roald Engelbregt Gravning AMUNDSEN (1872-1928), explorateur polaire norvégien atteint le pôle Sud. Quand au pôle Nord, la question est discutée. L’Américain Frederick COOK prétend l’avoir atteint le 21 avril 1908, mais cette affirmation est controversée, tout comme la prétention d’un autre américain, Robert PEARY qui affirme quand à lui avoir atteint le pôle Nord le 6 avril 1909. Leurs relevés respectifs semblent