Eyrolles

LES BAROMÈTRES DE LA PERFORMANCE Mesurer la performance dU système d’information David Autissier Valérie Delaye Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une

Pouderoux et Institut Renault, Le carnet de bord du manager de proximité Patrice Stern, Être plus efficace Benjamin GRANGE RÉUSSIR UNE PRÉSENTATION Préparer des slides percutants et bien communiquer en public Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com À Albane, Chantal, Geneviève, Léonard et Victoria Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément

La vérité sur les gestes C h é t o c h i n e G e o r g e s Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-eyrolles.com Du même auteur, chez le même éditeur : Le blues du consommateur, 2005. To buzz or not to buzz, 2007. Et la gentillesse dans tout ça ?, 2007. Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment

mais également au sein des entreprises pour les aider à construire et à faire vivre leur système de management qualité. Code éditeur : G54286 ISBN : 978-2-212-54286-8 Co-auteur avec Jean Margerand de Manager la qualité pour la première fois (Eyrolles). Bernard Seno est directeur Qualité Cegos et consultant dans les domaines de la qualité et du management des équipes. Ingénieur au sein du groupe PSA durant quinze ans, il s’est ensuite orienté vers la formation et le conseil. Florence Gillet-Goinard

qualité, maintenance productive, juste à temps… w˜¤qs˜ujrvf¤ ev¤„xpi Livre.book Page I Vendredi, 14. décembre 2007 11:32 11 La pratique du SMED Livre.book Page II Vendredi, 14. décembre 2007 11:32 11 Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Dans la même collection : Pascal Pouderoux, Le carnet de bord du manager de proximité Olivier Demussat, Travailler avec les Japonais Jean-Louis

résolution de problèmes. wft¤pvujmt¤ef¤m˜¤qfsgpsn˜odf¤joevtusjfmmf À chaque projet sa méthode ! wft¤pvujmt¤ef¤m˜ qfsgpsn˜odf joevtusjfmmf uf˜oFx˜sd¤r˜mm˜jsf LES OUTILS DE LA PERFORMANCE INDUSTRIELLE Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation

wjwsft¤ €vujmt pƒq€ƒxfyhp …pu˜m¤spevdujwf¤x˜joufo˜odf© wf¤hvjef¤ef¤ © m˜ …x uf˜o¤gvggfsof Le guide le la TPM® Total Productive Maintenance® Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment

Frédéric Borel Comprendre la physique EYROLLES PRATIQUE EYROLLES PRATIQUE Comprendre la physique : QCM illustré Chez le même éditeur : π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π Comprendre l’hindouisme, Alexandre Astier Communiquer en arabe maghrébin, Yasmina Bassaïne et Dimitri Kijek QCM de culture générale, Pierre Biélande Le christianisme, Claude-Henry du Bord La philosophie tout simplement, Claude-Henry du Bord Marx et le marxisme, Jean-Yves Calvez L’histoire de France

sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. - tirage n° 36270 n° 3 © Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-54451-0 627 0 Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 L’intelligence de situation - tirage n° 36270 n° 3 Savoir exploiter toutes les situations 627 0 David Autissier - tirage n° 36270 n° 3

des managers, l’initiative et la qualité de service. Code éditeur : G53905 • ISBN : 978-2-212-53905-9 9 782212 539059 wjwsft¤ €vujmt¤ 20 A xxxGmpnpo˜dpkfspnfGofu MANAGER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, Bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Chez le même éditeur • Jean-Pierre Doury, L’art de mener un entretien de recrutement, 4e édition, 2007. • Michel Josien, Techniques de communication