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IV/ La mercatique interactive. 1. En quoi la stratégie déployée par Saunier Duval s’inscrit-elle dans une démarche de satisfaction client ? L’entreprise a mis en place une cellule d’assistance téléphonique permettant d’établir un lien téléphonique permanent avec ses deux types de clientèle. Les revendeurs y gagnent en temps et en efficacité, les particuliers, en satisfaction. La vente pour Saunier Duval, ne s’arrête pas à la fourniture et à l’installation d’un système de chauffage :

#Sociologie des médias# I.les mutations récentes du rapport entre média et politique. Les premières mutations ont eu lieu vers 68. En 1968 la France s'embrase, en particulier avec la grève des journalistes de l'ORTF (la télévision/radio de l'état) qui détenait un monopole. Le motif de la grève était que la politique du G De Gaulle limité la liberté d'expression des journalistes mais aussi mal payés. De plus en mai 68 les politiques demandent aux journalistes de dire que "tout va bien" et donc de ne pas

.................................................................. 47 I.2.6. Entreprises / pays ayant mis en œuvre ces pratiques ............................................... 49 I.2.7. Comment s’inscrit l’ERM avec les autres types de marketing sociaux ? ..................... 49 II – Relation client (CRM) et Relation Employé (ERM): réalité constatée ? .......................................... 53 II.1. Méthode .....................................................................................

· Web : www.tecomah.fr • ESHOTEL Paris · 76 rue Villeneuve · 92110 CLICHY · Tél. : 01 47 31 39 39 · Fax : 01 47 31 81 82   3   Présentation de Neocamino ainsi que ses services Neocamino est une start-up française, ayant son siège social à Paris dans le 6ème arrondissement. Elle propose d’accompagner les petites entreprises dans la création de leur site web et de leur notoriété sur internet. En effet la toile est aujourd’hui un outil de communication incontournable pour les entreprises

bac avec Sciences économiques et sociales Terminale, série ES Une réalisation de Michel Robichez Sylvie Fleury En partenariat avec Bac_SES.indb 1 © rue des écoles & Le Monde, 2013. Reproduction, diffusion et communication strictement interdites Avec la collaboration de : 20/12/12 11:10 AvAnt-propos L’ouvrage que vous avez entre les mains a pour objectif de vous aider dans la préparation de l’épreuve de sciences économiques et sociales au baccalauréat. Son intérêt réside

directeur marketing.........................................60, 72 G Estée Lauder Companies Bruno Alazard, directeur internet et CRM..................50, 57, 60, 104 G Eurostar Group Lionel Benbassat, directeur marketing et ventes France ........46, 87 G Facebook France Damien Vincent, directeur commercial ........................................113 G Fnac.com Mathieu Staat, directeur marketing .36, 67, 68, 79, 82, 94, 104, 107 G Go Voyages Service Victor Aumaitre, responsable marché France..............

ECONOMIQUE 11 3. L’INTERVENTION DES POUVOIRS PUBLICS 14 4. LA CRISE DES DETTES SOUVERAINES 17 IV. PLACE ET ROLE DES ENTREPRISES DANS LES ECONOMIES CONTEMPORAINES 18 A. ANALYSE ECONOMIQUE DE L’ENTREPRISE 18 B. L’ENTREPRISE, INSTITUTION SOCIALE 19 C. L’ENTREPRISE, INSTITUTION CLE REGULIEREMENT RAPPELE A SES DEVOIRS ENVERS LA SOCIETE 19 V. PROBLEMATIQUES ET ENJEUX 19 A. INSTITUTIONS MATTER 20 B. LA GLOBALISATION FINANCIERE MET ELLE FIN A LA DIVERSITE DES CAPITALISMES 

Nicolas Bordas t ! Politique, business, culture… Les secrets des idées qui durent L’idée qui ue L’idée qui tue ! Politique, business, culture… Les secrets des idées qui durent Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement

sources de revenus). Cela fait des années que l’on entend parler de multicanal (agence, guichet automatique, banque à distance…), aujourd’hui la tendance de fond est le développement des banques sur les réseaux sociaux et le mobile! Le conseiller bancaire connecté! Le couple réseaux sociaux et utilisation mobile définit de nouveaux horizon pour la relation bancaire. Lire l’article sur la tendance digitale en banque de détail sur Le Cercle Les Echos. Les banques françaises développent de nouveaux

dispositions relatives au droit d’auteur contenues dans les traités internationaux. Vous n’avez pas le droit de le vendre, de le modifier ou de le reproduire sans l’autorisation de l’auteur. © Tous droits réservés - Décembre 2009 Joindre Euclide OKOLOU sur facebook 2 Comment Investir et Gagner à la Bourse des Valeurs de L’Uemoa Euclide Okolou Table des Matières Introduction…………………………………………............... 05 Première Partie - La Bourse : Qu’est ce que c’est?............... 10 Les produits boursiers échangés