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production répartis principalement en Europe, en Amérique du Nord et du Sud, et en Asie du sud-est. Depuis quelques années, le groupe Ferrero s’installe dans les pays en voie de développement au travers d’une filiale nommée «Impresa sociale» (soit «entreprise sociale» en français). La marque est Présente à Yaoundé au Cameroun, à Baramati en Inde, à Colombo au Sri Lanka et à Johannesburg en Afrique du Sud,. Cette décision permet de développer la marque tout en contribuant à l’amélioration des conditions

produits Pouce également de marque distributeur Auchan. Mais les gammes de produits en hypermarchés se développent afin de proposer également des produits non alimentaires. L’offre est également renforcée sur les produits à bas prix afin d’appuyer la politique discount du groupe. On peut ainsi trouver dans différents pays européens (France, Espagne, Italie, Portugal, Pologne et Hongrie) des espaces « self-discount » qui regroupent les produits les produits les moins chers de l’hypermarché. Les hypermarchés

d'affaires 3. Bouche-à-oreille positif B. Les déterminants de la fidélité 1. La satisfation 2. La confiance 3. L'engagement II. La mise en place d'un système de fidélisation A. Méthodologie d'une politique de fidélisation B. Les stratégies de fidélisation C. Les outils de la fidélisation III. Cas pratique: X X X . A. Des actions fidélisantes déjà existantes B. Des actions complémentaires envisagées CONCLUSION INTRODUCTION

d’ameublement-décoration (Ikea, Fly,Alinea, Habitat) et d’arts de la maison (Casa, Maisons du Monde…) Le e-commerce, est un axe de développement qui devient prioritaire pour les enseignes leaders qui doivent multiplier les mises en ligne de sites marchands. En effet Internet va jouer un rôle déterminant, au niveau de ventes et des relations avec les consommateurs. Les enseignes cherchent donc sur ce marché à se différencier en segmentant leurs styles (provençal pour Les Olivades, la nature

 FINANCE D’ENTREPRISE PARTIE 1 – L'ENTREPRISE ET SON EXPLOITATION CHAPITRE 1 – L'ENTREPRISE CRÉATRICE DE RICHESSE Objectif : Établir le lien entre la valeur ajoutée (VA) des entreprises et le produit intérieur brut (PIB) de la nation (en différenciant VA et profit). 1. L’ENTREPRISE EN QUESTION 1.1. Définir l’entreprise : (c’est complexe :Aucune déf. indique son objectif : faire des profits)

Léa BOIGNÉ MKP 4B Année 2012-2013 Directeur de mémoire : Loïc LEPETIT, Chef de projets Social Media, DAGOBERT Tuteur : Sylvie GILLIBERT La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir de modernisation et enjeu de pouvoir. Problématique : « Comment les GMS peuvent-elles utiliser le digital et le marketing mobile pour dynamiser lʼexpérience shopper alors que cette transformation risque dʼamoindrir leur pouvoir au bénéfice des marques ? » Léa BOIGNÉ – MKP4B – ISCOM

à tout le contexte dans lequel ces attractions sont situées. La plupart des destinations touristiques cherchent donc à renforcer leur attractivité. En effet, elles sont de plus en plus nombreuses à adopter des solutions mobiles (m-service) en lien avec le tourisme (mtourisme) afin d'enrichir leur offre. Le « m-tourisme » concerne les applications des technologies de l’information utilisables non plus seulement sur des ordinateurs, mais sur une variété de terminaux mobiles, venant ainsi compléter

parcours dans le temps, ce qui passe sans doute par la mise en place de nouvelles garanties collectives, hors de l'entreprise ou du groupe; • l'importance de construire ces parcours à l’échelle des territoires, par le développement du dialogue social dans les bassins d'emploi; • la nécessaire dynamisation des marchés internes du travail, notamment dans les grandes entreprises ; certains intervenants ont suggéré que les démarches de mobilité spontanées que pourraient effectuer des salariés

15 (0,09 € TTC/Minute) Fax : 04 73 98 24 33 P RÉSENTATION DU CONCOURS ORGANISATION GÉNÉRALE 5 CONCOURS P RÉSENTATION DU CONCOURS 6 Ces pièces sont : • En fonction de votre cas : – boursier : une attribution définitive de bourse sur critères sociaux de l’enseignement supérieur français de l’année en cours ; – sportif de haut niveau : une attestation de sportif de haut niveau délivrée par la Direction Régionale de la Jeunesse et des Sports ; – handicapé : une attestation médicale de la Commission

prendre des vols low cost, attendre les promotions de compagnies régulières ou que les compagnies soldent leurs sièges pour remplir leurs avions. Concernant le train : racheter des billets SNCF non remboursables sur le site trocdesprems.com, marchander un transfert gratuit, ne pas prendre d’assurance et partir en classe affaires. Pour l’hébergement : privilégier l’accueil chez des proches, séjourner dans sa résidence secondaire, attendre que les hôtels bradent leurs chambres pour faire le plein