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crise - Les scénarios de crise - L'équipe de gestion de crise - Les procédures à observer et les coordonnées III. La gestion de crise 3.1. Les 5 étapes de la gestion de crise - La position à chaud - La prise de position réfléchie (la prise de parole ciblée) - Le suivi du débat - La reprise de l'initiative - Le retournement ou la gestion d'après-crise. 3.2. La PréAO - Présentation Assistée par Ordinateur 3.3. L’agenda et le carnet d'adresse électronique Conclusion Annexes Bibliographie et Webographie

lui fournir des produits ou services répondant au mieux à ses attentes. [pic] Concepts de l’orientation client [pic] |Customer Value Management |Identifier les segments clients. Déterminer leurs valeurs. Identifier le « cœur de cible ». | |Knowledege Management |Gérer l’information client. Rendre disponible aux collaborateurs dans la banque les | | |informations financières, commerciales, relatives aux clients

novembre 2010 est réparti comme suit: Source : Rapport d’activité Sodexo – Novembre 2010 Page | 7 Sodexo en France Au 31 Aout 2010, Sodexo France compte 38102 collaborateurs, tous segments confondus. Il est classé 2ème plus grand employeur Français, juste derrière Carrefour. Son activité est divisée en deux grands pôles : les solutions de service sur site et les solutions de motivation. Répartition de l’effectif Sodexo France Source : Document de référence Sodexo 2009-2010 Le pole

en 2011. L’image de marque En ce qui concerne l’image de marque, le porte feuille du Groupe lui assure une reconnaissance internationale grâce, notamment, à des marques haut de gamme (Krups, All-Clad, Lagostina). En ce qui concerne le marché Français, c’est la capacité que le Groupe a eu à conserver ses usines en France, qui lui a permis d’avoir une forte image de marque. En effet, comme on peut le voir dans le document ci-dessous, plus de 30% des usines du Groupe sont implantées en France.

logique anticipatrice pour l’action » ; et à la définition de l’Institut d’Innovation Informatique pour l’Entreprise (3IE) qui la définit comme « le processus anticipatif d’observation et d’analyse de l’environnement, suivi de la diffusion (bien ciblée) des informations sélectionnées et traitées, utiles à la prise de décisions stratégiques ». On voit ici que la notion d’anticipation est primordiale dans un processus de veille stratégique, mais aussi celles de menace et d’opportunité. Ces différentes

perturbations sociales et politiques, l’autorité despotique s’affaiblit et perle le contrôle des événements, tout en suscitant le développement culturel et intellectuel. C’est le déclin de la dynastie mandchoue qui coïncide avec l’arrivée des étrangers Français en Chine en 1840, de même l’autorité centrale, la monarchie universelle disparaît au cours des 1ères et 2èmes guerres mondiales comme il va être démontré dans ce qui suit. Ce point est assez important pour comprendre la nécessité pour le peuple Chinois

ré-ouvrir après 2 ans sans occupation les murs des salles de réunions étaient sales et cela sentait fortement le moisi... sans parler de WC dans un état lamentable !). - Prévoyez toujours 15 à 30 minutes entre le début théorique et le début réel... les Français sont toujours en retard ! Mais pas plus, sinon vos invités seront en retard la prochaine fois, et ceux qui arrivent à l'heure ne seront pas contents... - Posez sur les chaises des participants 1 crayon + 1 bloc note + votre questionnaire de satisfaction

manœuvre. Il est aussi un mode de coordination, d’affectation des moyens et de délégation. Il répartie les enveloppes financières ; il modélise les relations entre moyens et résultats et traduit la stratégie globale en missions de plus en plus ciblées pour chacun des centres de responsabilité. Un système budgétaire, comme toute approche planificatrice, oscille toujours entre deux tendances : celle d’une programmation déterministe de l’avenir et celle d’une base ouverte pour l’apprentissage

judiciaires et aux sanctions pénales prévues par le Code de la propriété intellectuelle. Les reproductions par reprographie de livres et de périodiques protégés contenues dans cet ouvrage sont effectuées par le Cned avec l’autorisation du Centre français d’exploitation du droit de copie (20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris). Imprimé au Cned - Site de Rennes 7 rue du Clos Courtel 35050 Rennes Cedex 9 Sommaire Conseils généraux Séquence 1 p.5 Fighting for a good cause p.15 Séquence 2

Shinjuku Goyen, parc national. Ce parc, fini en 1906, fut détruit durant la seconde guerre mondiale. C’est un parc de 58.3 ha et dont la circonférence est d’approximativement 3.5 km. Le parc à la particularité de mélanger trois styles de jardins : Français, Anglais et Japonais. Il y a plus de 20000 arbre dont 1500 cerisiers d’espèces différentes afin qu’ils fleurissent à des périodes différentes. Il s’y trouve également des arbres rares au Japon, comme les platanes, les cyprès, tulipiers de Virginie