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ses méthodes, ses processus et ses orientations. C’est cette connaissance approfondie qui sera le socle de toute action destinée au développement de l’entreprise. Une connaissance pointue implique des préconisations d’actions (commerciales, Marketing, financières) réalistes et cohérentes. III. LE DIAGNOSTIC GENERAL A. Historique de la structure * Dates clefs Le groupe PSA correspond à la fusion de la marque Citroën et de la marque Peugeot. De façon à établir le contexte

modernes, et surtout de la grande distribution, provoque un débat très vif, parfois âpre, entre une production qui ne veut pas banaliser ses produits et des distributeurs qui se doivent de commercialiser de gros volumes, et donc de faire pression sur les prix pour assurer une rotation des produits. L’industrie du luxe n’échappe pas à ce débat, même s’il se limite à certaines catégories de produits tels que la parfumerie, les cosmétiques, une partie des produits alimentaires qui peuvent être classés dans

Anglais : Marry Quant (mini-jupe), Laura Ashley avec l’influence de la tendance Carnaby Street. * 1970-1980 : L’Offre devint supérieure à la demande, il y a les crises pétrolières, les entreprise sont plus sensibles à la notion de rapport qualité/Prix. En France, le luxe est toujours français, anglais et Italien ; Georgio Armani, Ferre et accueille les Japonais dont le chef de file est Kenzo Takada. * 1980-2000 : l’économie est mondiale, il y a internationalisation des échanges, développement

Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Centre de Casablanca Mémoire de fin d’étude Option : Marketing et communication Le repositionnement de Toyota Rédigé par : Sarah SAMI Encadré par Mr Salim Cherradi : Account manager Toyota Mr Jaafar Skalli : Professeur à l’ISCAE Année : 2012-2113 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier toute l’équipe de l’agence Drive Dentsu Casablanca ; à commencer par Marc Seynave (Directeur Général), mon « mentor », pour m’avoir

POLItiqUE DE PRODUIT 1.3.2. LA POLItiqUE DE PRIX 1.3.3. LA POLITIQUE DE CCMMUNICATION 1.3.4.LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION 1.4. LES logiqUES DE PRODUCTION 1.4.1. l’impartition 1.4.2. LES RELAtIONS EN AMONT 1.4.3. LA locaLISATION DES SITES 1.4.4. LA TEChNoLOGIE 1.4.5.LA qUESTIoN LOGISTIQUE 1.4.6. LES SYSTEMES DE PRODUCTION LA LOGIQUE MERCATIQUE KOTLER « le marketing s’attache à identifier et mesurer les besoins insatisfaits

l’étiquette Avernet III. Recommandation d’une stratégie marketing …………………………….……………….. 28 A/ Positionnement…………………………………………………………………………………………….…….……. 28 B/ Les 4 P ………………………………………………………………………………………………………..……………. 30 1/ Produit ……………………………………………………………………………………………………………………30 A/ Packaging …………………………………………………………………….…………………………….…………… .… 30 B/ Proposition : nouvelle bouteille, nouvelle étiquette………………………………....…………………. 42 2/ Prix ………………………………………………………………………………………………………………………….46 3/

* Fevad 2009 29 Introduction : Chiffres clés L'interactif représentera 21 % des budgets marketing en 2014 aux USA Commentaire : Marketing mobile, médias sociaux, e-mailing, search engine marketing ou encore display... à partir de 2010, la part des dépenses de marketing interactif devrait gagner deux points chaque année aux EtatsUnis, pour s'établir à 21 % du budget global de marketing en 2014. Cela représentera près de 55 milliards de dollars. En 2009, cette part ne devrait atteindre

que ce concept a pris de nombreuses années pour acquérir sa position actuelle et son importance au sein de l’économie des pays. Actuellement, le commerce prend encore de la valeur et se développe davantage, et ceci à travers les grands efforts marketing fournis dans ce sens, et qui ont permis à la distribution en général de devenir une discipline à part entière. Le commerce est passé de formes traditionnelles qui ont existé pendant plusieurs décennies, à un commerce sophistiqué, basé sur de nombreuses

démarche classique du marketing ne suffit pas : il faut intégrer les spécificités des services pour optimiser ses actions stratégiques et opérationnelles. En trois jours, vous apprendrez à utiliser l'ensemble des outils marketing adaptés aux services et à ses particularités. • Pour qui ? • Objectifs • Programme • Les plus Pour qui ? • Responsables marketing d'entreprises de services. • Cadres d'entreprises de services ayant une fonction marketing. Objectifs • Acquérir

Définition de la fidélisation 4. Les approches théoriques de la fidélité 4.1 L'approche behavioriste ou comportementale 4.2. Approche cognitiviste ou Attitudinale 5. Modele conceptuel de la fidélité 5.1 La satisfaction des consommateurs 5.2 L’image 5.3 Le prix 5.4 Les attitudes des consommateurs 5.5 La publicité 6. la satisfaction n`est pas synonyme d`une fidélisation automatique 7. Fidéliser ses employés au service des clients 7.1. Impliquer les managers 7.2. Sensibiliser le personnel 8. Les avantages de