Fiche Client Assurance

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux |Fiche Projet N° 1 (recto) | |TITRE: Développement de l’assurance

Tuteur : Mr. Pascal KOEBERLE Sommaire Remerciements ……………………………………………………………. 3 Introduction ……………………………………………………………...... 4 Partie 1 …………………………………………………………………….. 5 I) Présentation de l’entreprise Direct Assurance …………………... 5 a) Historique de Direct Assurance ……………………………… 5 b) Direct Assurance en quelque chiffres ………………………... 6 c) Organigramme général ………………………………………. 7 d) Organigramme du service comptabilité ……………………… 8 e) Les services ………………………………………………….. 9 f) Les types de management ……………………………………

|Fiche de négociation vente | |Assurance maladie | [pic] 1) Le contexte de la situation : ➢ J’ai effectué mon stage chez RH assurance, j’étais assigner à la vente de contrat mutuelle santé. Ces ventes s’effectués à domicile sans rendez-vous, ce qui m’a permit

DETAILLEE DE LA LOI LAGARDE REFORME DU CREDIT A LA CONSOMMATION I – DEVELOPPER LE CREDIT RESPONSABLE FICHE 1 FICHE 2 FICHE 3 Des cartes de fidélité plus responsables Encadrer la publicité pour empêcher les pratiques agressives Un crédit responsable est un crédit qui se rembourse FICHE 4 Crédit sur le lieu de vente et renforcement des obligations et responsabilités des prêteurs FICHE 5 FICHE 6 FICHE 7 Réglementer les activités de rachat de crédits Renforcer les règles de protection des consommateurs-emprunteurs

------------------------------------------------- Sommaire 1- Fiche de présentation de l’entreprise …………………………………………….page 2- Fiche de négociation – vente N°1…………………………………………… ……..page 3- Fiche de négociation – vente N°2…………………………………………… ……..page 4- Fiche de négociation – vente N°3…………………………………………… ……..page 5- annexes …………………………………………… … ………………………….…..page Attention si 2 entreprises faire une deuxième fiche présentation entreprise suppémentaire 1- Fiche de présentation de l’entreprise L’entreprise

portera sur les différentes tâches effectuées et les services par lesquels je suis passé. Présentation d’ATTIJARIWAFA bank & de l’agence Meknès place d’armes : [pic] Présentation d’ATTIJARIWAFA bank : I. FICHE TECHNIQUE Raison sociale  : Banque « Attijariwafa Bank  »  Siège social  : 2, Bd Moulay Youssef, Casablanca 20000 Forme juridique  : Société anonyme Capital 

opérationnel : 1 - Nom Propre - Une structure simplifiée : Pour répondre aux besoins de ses clients, Axa s’appuie sur 2 grandes entités dédiées : Axa Particuliers / Professionnels : Offres proposées aux foyers, professions libérales et professionnelles. Axa Entreprise : Solutions pour les PME, associations et collectivités locales. Axa solutions collectives : Dédiés aux assurances collectives des grands comptes, des institutions et aux activités internationales. Mode de classement

MAAPAR/DGER/SDES mission nationale Métiers F.S.E. domaine d’activités: SERVICES AUX ENTREPRISES sous-domaine : Banques et Assurances réf. fiche : 8.a.n°40 ANALYSTE CREDIT secteur « agriculture » (Autre dénomination : analyste-décideur) Mission Evaluer les dossiers transmis par les chargés de clientèle agriculture en vue d’accorder ou de refuser le crédit bancaire, dans le respect de la politique de la banque. Activités Analyse du projet à financer (ex : rénovation du matériel, construction d’un

politique de relation client A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF III. Comparaison des comportements de consommation : différents segments de consommateurs types A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF IV. Suggestions pour développer les techniques de fidélisation des clients A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF I- Les outils au service de la GRC Le Customer Relationship Management (CRM) ou encore la Gestion de la Relation client (GRC) a pour but de suggérer

beaucoup de notions et de connaissances concernant les assurances qui reste un secteur très important et complexe à la fois. Je saisis cette occasion pour gratifier l’effort de toute l’équipe travaillant au sein du cabinet ENNASSIRI et tout particulièrement : Mme Harmani Hafida responsable assurance risques divers Mme Fatimi Touria responsable du service comptabilité Mme Slimani Imane responsable assurance Auto Mme Najeh Samira responsable assurance multirisques Je ne voudrais pas laisser passer cette