Fiche Communication Bts Assurance

SOMMAIRE EPREUVE E4 - Communication Commerciale I. Première situation de négociation/vente. Fiche de situation 1 : LA VENTE D'UN EMPLACEMENT PUBLICITAIRE P 2 Annexe 1 : Aperçu du logiciel de communication studio ATLAS P 6 Annexe 2 : Conditions générales de vente des produits print P 8 II. Seconde situation de négociation/vente. Fiche de situation 2 : LA VENTE D’UNE OFFRE SPECIFIQUE P 10 Annexe 3 : Conditions générales de vente concernant l’offre contact+

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d’ANALYSE et de CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE SESSION 2008 EPREUVE D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l’unité commerciale Contexte géographique 1.1.1Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait

semestre MOYENNE Culture générale et expression Langue vivante 1 Management des entreprises Droit Economie Gestion de la relation commerciale (3) Développement de l’unité commerciale Management et gestion de l’unité commerciale Communication (4) Informatique commerciale Langue vivante facultative 2 (1) Année antérieure à celle de l'examen (2) Année de l'examen (3) Seul le premier semestre est à renseigner (4) Seule la première année est à renseigner 5) Avis (

| | |Fiche BILAN n° 1 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

CNED Aix-en-Provence, le 15 octobre 2008 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2009 Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES L’académie d'Aix

d’un service de gestion bancaire courant correspondant à divers produits et services comme le crédit, prêt, carte bleu et autres, nous nous sommes orientés vers celui de services personnalisés tels que les placements, investissement, crédits et assurance-vie. Le réseau Dupuy de Parseval se positionne sur des valeurs et une culture différenciée d’une banque de masse comme les grandes banques de dépôt françaises. L’ensemble de l’équipe commerciale développe des relations privilégiées avec les

Introduction : Je n'ai pas effectué de première année en BTS Comptabilité et Gestion des Organisations car j'étais à l'Université d'Avignon en Licence 1 d’Économie et Gestion. Voulant me réorienter car la gestion me plaisait beaucoup et voulant faire des études plus concrètes, j'ai choisi la formation de BTS CGO et j'ai été prise en 2ème année au Lycée Louis Pasteur d'Avignon. N'ayant pas fait de première année de BTS CGO, mes deux stages se sont déroulés en seconde année. Pour le premier stage

Introduction Je m’appelle Anaïs , j’ai 23 ans et je prépare une licence professionnelle Banque finance Assurance. Depuis très longtemps j’ai eu la volonté de me diriger dans une voie ou il est question de finance, de conseil et surtout de relation client. Avant d’appréhender cela j’ai voulu me faire une idée de ce que me réservait ce secteur, c’est pourquoi j’ai pu effectuer différents stages notamment dans un cabinet comptable en 2010. J’ai alors décidé de me diriger vers des études correspondant

Introduction Je m’appelle Anaïs , j’ai 23 ans et je prépare une licence professionnelle Banque finance Assurance. Depuis très longtemps j’ai eu la volonté de me diriger dans une voie ou il est question de finance, de conseil et surtout de relation client. Avant d’appréhender cela j’ai voulu me faire une idée de ce que me réservait ce secteur, c’est pourquoi j’ai pu effectuer différents stages notamment dans un cabinet comptable en 2010. J’ai alors décidé de me diriger vers des études correspondant

· Lieu de travail  : Réception et bureau · Forte intensité nerveuse Documents ou matériel· Documents utilisés par la réservation : fiche de réservation, livre de réservation· Plannings de prévision d’occupation des chambres et d’occupation journalières des chambres· Listes des arrivées, des départs et des délogements · États statistiques de la clientèle · Fichier clients (Kardex)· Registre