Fiche De Communication Relance Des Impayés

c- Les composantes de contrôle interne : Selon le COSO, le contrôle interne est composé de cinq éléments interdépendants : • l’environnement de contrôle ; • l’évaluation des risques ; • les activités de contrôle ; • l’information et la communication ; • le pilotage. 1-L’environnement du contrôle : L’environnement de contrôle est un élément très important de la culture d’une entreprise, car il détermine le niveau de débilisation du personnel au besoin de contrôle. Les facteurs ayant un impact

d’accélérer l’acquisition d’une base commerciale : 2 2.3.7 Partenariats avec les industriels : 2 2.4 Chapitre IV : La concurrence après la nouvelle réforme : 2 3 présentation de Marsa Maroc : 2 3.1 Chapitre I : Historique : 2 3.2 Chapitre II : Fiche signalétique : 2 3.3 Chapitre III : Activités de Marsa Maroc : 2 3.4 Chapitre IV : Objectifs de Marsa Maroc : 2 3.5 Chapitre V : Organigramme : 2 3.5.1 Le Directoire : 2 3.5.2 Le Conseil de Surveillance : 2 3.6 Chapitre VI : Marsa Maroc en chiffres :

 fabrication   Processus  de  commercialisation   Rôle  et  missions  d’un  Assistant  Commercial   Les  missions   Carnet  des  contacts   Liste  de  prix  et  conditions   Prospection  à  l’étranger   Relance  de    clients   News  letter   Dans  la  peu  du  Directeur  Commercial   Service  Apres  Vente   Gérer  une  exportation   Suivi  d’un  client  américain   Suivi  des  agents  terrain   Signature

publicitaire donc issu de la prospection. Le banquier va participer à la vie du compte à travers la gestion qu’il en fait, des crédits qu’il accorde. Loi Murcef : Mesures urgente à caractère économique et financier (déc 2001)= vise à rendre la communication + claire entre la banque et son client elle vise aussi a interdire de modifier les tarifs sans en avertir le client 3mois avant et sans laisser le choix a son client de quitter la banque sans frais de clôture ensuite elle vise à réglementer la

d'information et de communication Deuxième partie : Les recommandations ………………21 Recommandations concernant la fidélisation de la clientèle pour deppacer la conjoncture defavorable Recommandations concernant la fidélisation du personnel pour lutter contre les conditions et horaires de travail dire Recommandation concernant l'amélioration de la publicité de l'hôtel Recommandations concernant l'utilisation des nouvelles techniques d'information et de communication Conclusion

Sommaire Introduction 1 I. Présentation de l’environnement de l’entreprise 2 A) Secteur bancaire au Maroc 2 B) Secteur de l’immobilier au Maroc 3 II. Présentation de l’entreprise Wafa Immobilier 5 A) Fiche signalétique 5 B) Organigramme 7 C) Historique 8 D) Activités et missions 9 E) Produits 9 1. Les crédits sociaux 10 2. Miftah Standard 13 3. Crédits haut standing 15 F) Concurrence 16 III. Présentation du

risques, contrôles opérationnels - Communication : représentation externe, réunions siège ▪ Conseillers clientèles : - Prospection : ciblage, prise de rendez-vous, préparation entretien, visite, compte rendu, relances (cf annexe 5) - Gestion d’un portefeuille de clients : équipement clientèle, suivi des flux - Instruction des crédits : analyse des besoins, renouvellement, montage dossier, proposition et décision - Communication : réunion ▪ Chargée

Mesurer l’impact des retards de paiement Calculer les enjeux financiers Connaître la réglementation Détecter et gérer le risque client S’informer sur la solvabilité des clients Participer à la gestion des risques Recouvrer les impayés Créer une synergie avec les commerciaux Relancer les retards de paiement Recourir au contentieux Bibliographie 259 260 260 261 264 264 267 271 271 273 277 279 Chapitre 15 Optimiser la gestion de trésorerie Gérer la trésorerie au quotidien Construire et exploiter

BANK pour les années 2000 est une banque des réseaux de distribution, des réseaux d’alliances internationales, de compétences, de solidarité et de responsabilité. Placée au sein d’un groupe privé national articulé autour de la finance et de la communication, banque universelle multi clientèles et multi métiers, elle fédère par elle-même ou à travers ses filiales au Maroc et à l’étranger les activités de banque commerciale, de banque d’investissement et les activités para bancaires. Un des soubassements

limitations, dans l’exercice des activités, la révocation du ou des commissaires aux comptes, la suppression ou la démission d’office du ou des dirigeants responsables pour finir par le retrait de l’agrément qui intervient un mois après, à compter de la communication de la décision à l’autorité monétaire nationale. En outre, à l’exception du retrait d’agrément, les sanctions de la C.O.B.A.C sont exécutoires dès leur notification aux intéressés. La C.O.B.A.C joue aussi le rôle d’arbitre dans les litiges entre