Fiche De Lecture Marketing Des Services

SOMMAIRE INTRODUCTION 3 PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 5 I) Fiche d’identité : 5 II) Historique: 6 III) Les Partenaires : 7 1. Français : 7 2. Chinois 8 IV) Organisation de l’entreprise : 9 PARTIE 2 : PRESENTATION DU SUJET 12 PARTIE 3 : MON ROLE, MES MISSIONS AU SEIN DE L’ENTREPRISE 14 I) Mission 1 : RECHERCHE D’INFORMATIOMS ET ANALYSE MARKETING (mission principale) 14 1. Présentation : 14 2. Déroulement 14 3. Bilan et analyse : 15 II) Mission 2 : REALISATION

1 LE MARKETING RELATIONNEL Auteur : Jean-Claude Boisdevésy Conférencier et universitaire, expérience de 20 ans dans le domaine du marketing opérationnel Éditeur : Editions d’organisation Volume : 202 pages Date de parution : 2001 Prix : 24 € environ INTERET DE L’OUVRAGE Le marketing relationnel apparaît depuis quelques années comme nouveau dans l’histoire du marketing. Il est donc fort utile de comprendre les raisons de son émergence. C’est l’objet principal de cet ouvrage. Intitulé, en effet

ou un problème de management et en proposer une analyse ou un diagnostic raisonné et argumenté Les sujets d’étude Les outils qui permettent la construction de ces études d’organisation . Analyse de l’organisation Decathlon; - Caractéristiques (fiche d’analyse) - Les forces et les faiblesses - Analyse et/ou diagnostic raisonné et argumenté I° Les outils La bibliographie du professeur de management Les ouvrages de base (sélection) Les magazines et quotidiens Les visites d’organisations Les

d’administration………………………………………………………………...16 a. L’Assemblée Générale b. Le Conseil d’Administration 2) Les Organes de Gestion………………………………………………………………………….16 c. Les Directions Fonctionnelles d. Les Directions Opérationnelles B- LE SERVICE COMMERCE EXTERIEUR OU SERVICE ETRANGER ……………………17 1) La section Transferts 2) la section Rapatriements 3) La section Remise documentaire Import 4) La section Domiciliation et Remise documentaire Export 5) La section Remise Chèque 6) La section

l’ensemble des gammes de produits vendus. Ces GT sont supportés par le Directoire et par deux GT transverses : - le GT Marketing Opérationnel (GTMO : carte de fidélité E.Leclerc, Communication Opérationnelle-Catalogue/PLV/Affichage, Edition, Internet, Relation Clients) - le GT Etudes et Mesures (GTEM : Analyse des ventes, Coordination Commerciale, Etudes Marketing) C’est donc l’outil commercial des magasins LECLERC, il est chargé de prospecter et créer des collections commerciales saisonnières

manière que les webradios permettent d’écouter des radios. On désigne généralement par webTV (ou Web-télé) tout site internet dont les contenus sont à dominante vidéo. La clé de ce nouveau moyen de diffusion est la technologie du streaming (voir la fiche pratique sur le streaming), qui permet à l’internaute de visualiser la vidéo sans avoir à la télécharger au préalable sur son disque dur. Youtube: 1 milliard de personnes ont visionner des vidéos sur Internet d’ici 2013 Comment a évoluer les habitudes

en a. » Dans toute relation d’échange les produits se doivent d’offrir à la fois des services réels mais aussi de les exprimer dès le premier regard. Leurs dimensions matérielles et immatérielles participent donc à la perception de leurs qualités. Nous abordons dans un premier temps les produits matériels, puis nous verrons sur des exemples que cette notion de qualité perçue est aussi valable pour les services et les concepts. Nous définirons ensuite les enjeux de la qualité perçue concernant les

Introduction à la Communication Construction de l’image globale Communication produits Communication institutionnelle Sponsoring et mécénat Communication produit, design, packaging Communication financière Communication interne Relations Presse NTIC au service de la Communication Communication événementielle Communication de crise Lobbying Communication environnement Externalisation de la Communication Bilan Introduction : Dans une approche systémique de l’entreprise définir une approche de la communication

centre des réflexions et des initiatives. La motivation au travail est, en effet, un ressort important d’une compétition devenue mondiale. En outre, comme l’avance technologique n’est plus un privilège durable, la productivité, et la qualité des services, donc la compétence et la motivation du personnel, deviennent des éléments décisifs de la survie des entreprises. Selon une enquête réaliser en France 97% des 526 chefs d’entreprise interrogés récemment par l’Association “Progrès du Management”

Stratégie se présente sous forme de 40 fiches synthétiques, claires et structurées, de 4 pages chacune. Chaque fiche peut être étudiée séparément. De nombreux renvois en couleur permettent de naviguer facilement de fiche en fiche pour approfondir les thèmes transversaux. Plusieurs outils pédagogiques sont à la disposition du lecteur dans chaque fiche : –– Les points clefs, en début de fiche, font ressortir l’intérêt du sujet et ses principaux enjeux. –– Des exemples récents accompagnent systématiquement