Fiche De Lecture Sur Un Livre De Marketing

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION CEDERS LES SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING BASE DE DONNEES : « GESTION DE LA RELATION CLIENT » DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique 1.1 D’une orientation produit à une orientation client

        2011/2012   Introduction   Nous   allons   étudier   l’ouvrage   du   centre   d’études   de   l’emploi   (CEE),   s’intitulant   Le   contrat   de   travail.  Ce  livre  fait  parti  de  la  Collection  Repères  et  il  a  été  publié  par  les  éditions  La  Découvert  en   2008.     Cet   ouvrage   recense   les   opinons   de   plusieurs

de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996). Sélection Adetem, Association Nationale du Marketing. • Alerte

service transport, de service transit ainsi que le service de marketing achat et bien d’autres selon l’importance de la firme et l’évolution des concepts ainsi que les méthodes liées a l’achat. On va proposer une petite présentation de marketing achat, vu l’importance de ce concept qui intègre plusieurs aspects de la fonction d’achat et qui voit ses pratiques négligées dans la pratique de nombreuses entreprises. « Le marketing achat est une recherche en vue de l'acquisition de produits sur

d’IBM. Le commerce électronique touche plusieurs aspects, ce qui donne lieu à une multiplicité de définitions. Cette expression est souvent associée à la vente de produits ou de services sur Internet. Elle désigne la production, la distribution, le marketing, la vente ou la livraison des marchandises et la présentation de services par voie électronique, il concerne tous les échanges et toutes les transactions qu’une entreprise peut être amenée à faire à travers un média électronique et un réseau».

Les métiers de la fonction achats Les métiers du secteur de l’assurance Les métiers du secteur des télécoms Les métiers du secteur de l’agroalimentaire Les métiers de la fonction logistique et du transport Les métiers des fonctions commercial et marketing Les métiers du secteur de l’immobilier www.apec.fr ?????? Ont participé à son élaboration Au département études et recherche de l’Apec : Sylvie Delattre, responsable de l’activité métiers Lucie de Kerimel, chargée d’études Hoan Guilhem, chargée

durant deux mois. Je remercie également Madame Virginie MERCIER qui a su prendre le temps nécessaire pour me conseiller et m’intégrer à l’entreprise et plus particulièrement au service Marketing / Communication. Je tiens aussi à remercier Monsieur Arnaud VILA LOPEZ, membre du service Marketing avec qui j’ai réalisé la plupart de mes missions, pour m’avoir accueillie et épaulée tout au long du stage. Je remercie également toutes les personnes avec qui j’ai eu le privilège de collaborer

Fiche de lecture « Leçon d’histoire sur l’entreprise de l’antiquité à nos jours » de Michel DRANCOURT | DRANCOURT Michel, 2002 (2ème édition mise à jour), Leçon d’histoire sur l’entreprise de l’antiquité à nous jours, 336 pages. Michel DRANCOURT un économiste et consultant indépendant. Il est l'auteur de nombreux livres portant sur les entreprises, leurs organisations, et leurs économies. Il

jeune âge par l’informatique et internet, ce stage était pour moi l’occasion rêvée de découvrir cette activité d’un point de vue professionnel. Les objectifs de ce stage étaient les suivants : • • • … … … J’ai donc intégré le département Marketing de l’entreprise en tant qu’Assistant Chef de Projet, en charge des missions suivantes : • • • la gestion de… l’optimisation de… la création de documents visant à… Dans un premier temps, nous décrirons l’entreprise et son activité, en insistant

documentaire 2 I. Présentation du secteur : 3 1. Généralités : 3 2. Les offres du marché : 3 3. Difficultés du secteur : 4 II. Présentation TNT Maroc : 5 1. Historique : 5 2. Fiche signalétique : 5 3. Organigramme : 6 4. Résultats : 9 5. Organisation TNT Maroc : 10 6. Analyse SWOT : 12 7. Stratégie marketing : 13 Deuxième partie : Problématique & méthodologie 15 I. Présentation de la problématique : 16 II. Méthodologie : 16 1) Schéma méthodologique : 16 2) Présentation de l’enquête :