Fiche De Lecture Sur Un Livre De Marketing

Raboin/Domino Illustration de couverture : Cyrille Berger Mise en page : Stéphanie Pereira Infographie : Beata Gierasimczyk/Domino Iconographie : Brigitte Hammond Relecture typographique : Jean-François Joubert ISBN : 978-2-01-135506-5 © Hachette Livre 2010, 43 quai de Grenelle, 75905 Paris cedex 15 www.hachette-education.com Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés pour tous pays. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes de l’article L. 122-4 et

5- Partenariat...................................................................................................................13 6- Organigramme du groupe SAIDAL...........................................................................14 7- Fiche technique du groupe SAIDAL..........................................................................15 II- Présentation de la filiale PHARMAL.............................................................................16 1- Organigramme de la filiale

Cet effet visuel inscrit, au sens propre, le film dans le XVIIe siècle. • Les anachronismes. On relèvera les « anachronismes » visuels (les lunettes de soleil, le téléphone portable, la bouteille en plastique) et langagiers (« pote », « mec », « marketing »…). Dans ce documentaire qui s’apparente à un making-of, les acteurs interviennent entre deux scènes de tournage, ce qui peut expliquer de tels écarts. Leur omniprésence peut toutefois difficilement passer pour innocente : mêler ainsi les époques

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zones d’incertitude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ........... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annexes : quatre comptes rendus de lecture.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fiche de lecture présentée par Liorah Chetrit, étudiante à l’ISEE en première année avec l’assistance de Samira Ait-Abdeslam. La responsabilité sociale de l’entreprise Michel Capron, Françoise Quairel-Lanoizelée Sommaire 1. Présentation de l’ouvrage et des auteurs 2. Bibliographie et positionnement de l’ouvrage 3. Etude de l’ouvrage A. Introduction de l’ouvrage B. Le concept de la RSE a) Différentes significations et interprétations b) Origines

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

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développement des services et la complexité de leur offre (ex : Téléphonie mobile, abonnement de club de fitness…) peuvent générer une certaine confusion dans l’esprit des consommateurs. Cette complexité oblige les entreprises à repenser leur stratégie marketing pour éclairer l’utilisateur dans son accès aux services. Ce n’est pas en se positionnant par rapport à un concurrent au niveau d’un service précis que l’entreprise parviendra à se différencier de ses concurrents. En effet, dans les services, une

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