Fiche De Synthèse Coca Cola

NABC – Coca-Cola Professeur Encadrant : Mr Said Youssef ; Consultant, Professeur Universitaire Encadrant Interne : Mr Youssef TAZI ; Responsable Service Comptabilité Analytique Nord Africa Bottling Company – Coca-Cola Bottler Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Casablanca - ENCG Casablanca “Avoir une vie facile est un but difficile à atteindre...” « William Cowper » MEMOIRE DE FIN D’ETUDE - CYCLE NORMAL ; GESTION FINANCIERE ET COMPTABLE 1 Nord Africa Bottling Company – Coca-Cola Bottler

Fiche de Lecture Aujourd’hui, je vais vous présenter 2 livres : CRM et Management Stratégique de la Marque. D’abord, c’est le CRM—¨Customer Relationship Management¨ de Stanly Brown en anglais, soit ¨Gestion de la Relation client¨ en francais, GRC. En effet, la gestion de la relation client est relativement récente. C’est une stratégie d’organisation transversale de l’entreprise autour du comportement de ses clients. Par ce livre, on sait que également la gestion de la relation client consiste

REMERCIEMENTS……………………………….…………………….. SOMMAIRE……………………………………………………............... INTRODUCTION ………………………………………………………… HISTORIQUE…………………………………………………..……….. HISTORIQUE DE LA S.B.G.S………………………………… FICHE TECHNIQUE……………………………..…………….……...... COMMENTAIRE…………………………………………………………. ORGANIGRAMME…………........................................................ POLITIQUE ET PLAN DE LA QUALITE S.B.G.S…………………… PARTIE1 : SERVICE DE FONCTIONNEMENT

ANNEXE 1. FICHE DE LECTURE N°1 : « LES ORIGINES ET LES SYMPTÔMES DE LA CRISE DES ÉTUDES»____________________________________________________________ ________54 ANNEXE 2. FICHE DE LECTURE N°2 : « LA CIBLE ENFANTS »_____________________55 ANNEXE 3. FICHE DE LECTURE N°3 : « JEUNES, LA STIGMATISATION DES DIFFÉRENCES »_ 6 5 ANNEXE 4. FICHE DE LECTURE N°4 : « CE QUI VA CHANGER LES MARQUES : DISCOUNT, MONDIALISATION ET MARCHÉS MATURES »____________________________________________57 ANNEXE 5. FICHE DE LECTURE

DEDICACE…………………………………………….………………… ➢ REMERCIEMENTS……………………………….…………………….. ➢ SOMMAIRE……………………………………………………............... ➢ INTRODUCTION ………………………………………………………… ➢ HISTORIQUE…………………………………………………..……….. • HISTORIQUE DE LA S.B.G.S………………………………… ➢ FICHE TECHNIQUE……………………………..…………….……...... ➢ COMMENTAIRE…………………………………………………………. ➢ ORGANIGRAMME…………........................................................ ➢ POLITIQUE ET PLAN DE LA QUALITE S.B.G.S…………………… ➢ PARTIE1 : SERVICE DE FONCTIONNEMENT

Baccalauréat sciences et technologies de la gestion Épreuve de spécialité - Partie pratique |FICHE ÉTUDE | Communication et gestion des ressources humaines | |Session : 2011-2012 | | |Académie : Grenoble |

réalisation de ce travail. Mohammed Amine TARIB Sommaire iY Introduction générale 6 Chapitre I : Présentation du groupe AJP 7 Introduction 8 I. Présentation générale du Groupe AJP 9 1.AJP : Une entreprise Marocaine 9 2. Fiche signalétique 10 3. Organigramme de l’entreprise. 11 4. Les valeurs du groupe 11 - Le Long Terme 11 - La Créativité & l’Innovation 12 - Libre & Responsable 12 - L’Engagement et le Plaisir 12 - Dieu & l’Homme 12 5. Les marques AJP 12 6

Baccalauréat sciences et technologies de la gestion Épreuve de spécialité - Partie pratique FICHE ÉTUDESession : 2011-2012Académie : Grenoble | Communication et gestion des ressources humaines | | Comptabilité et finance d’entreprise | | Gestion des systèmes d’information | | Mercatique | CANDIDAT | NOM: | | Prénom : | | N° Candidat : | Thème national :Les parcours professionnels | Sujet de l’étude : Les inégalités de recrutement pour les personnes issues de

savoir : • Les Bières : Mützig, Castel Beer, Tuborg, Amstel, “33”Export, Beaufort Lager, Beaufort Light, Castle Milk Stout, Pelforth et Heineken (dont la S.A.B.C est l’importateur exclusif) ; • Les Boissons Gazeuses : les gammes Coca-Cola (Coca-cola, Fanta orange, Fanta fiesta, Sprite), Schweppes (Schweppes ginger, Schweppes soda water et Schweppes tonic), Top (grenadine, ananas, orange, citron, pamplemousse, soda water, tonic) et Djino (Djino cocktail) ; • Les Alcools Mix: Whisky

concurrence Fiche étape 1 : Connaître l’entreprise Votre mission : Afin de mieux connaître l’entreprise Mc Donald’s, vous êtes chargés de rechercher des informations concernant la société et de produire un diaporama. Vos ressources : Document 1 : un modèle de fiche d’identité de l’entreprise Document 2 : un exemple d’entreprise « taylorisée » : MC DONALD’S Sites web : www.societe.com, www.mcdonalds.fr, … Diverses fiches techniques Travail à réaliser : 1.1 Une fiche d’identité de