Fiche Descriptive Repondre Au Telephone

qui n’aura cessé de répondre à mes questions, ainsi que les autres employés que j’ai pu croiser durant ce laps de temps Sommaire Introduction _________________________________________________________________ 2 Remerciements _______________________________________________________________ 3 Sommaire ___________________________________________________________________ 4 I/ Présentation de l’entreprise ___________________________________________________ 6 A/ Fiche descriptive de l’entreprise ___________________________________________________

indépendamment des méthodes, des procédés et moyens de l’entreprise. En particulier l’auditeur doit vérifier que l’informatique n’élimine pas certains contrôles intermédiaires 1.3.6. Principe d’information et qualité du personnel L’information doit répondre à certains critères tels que la pertinence, l’utilité, l’objectivité, la communicabilité et la vérifiabilité. La qualité du personnel ne doit pas fragiliser les procédures, c’est-à-dire l’information. Tout système de contrôle interne est, sans un

Marketing stratégique [pic] Sommaire Fiche stratégie La cible Fiche finalisation concept Positionnement Carte mentale Argumentaire commercial Evénementiel Action évènementielles prévues Brief action évènementiel Analyse de la concurrence Benchmark Matrice swot Diagnostique interne Diagnostique externe Lancement marketing Fiche technique Fiche stratégie La cible Évaluation ciblage Notre cible est composée d’une population masculine âgée de 30 à 40

ic Fiche pratique Améliorer l’organisation et le fonctionnement : comment Faire ? Les fiches pratiques sont des guides simples sur les sujets traités. Si vous les réutilisez, merci de citer la source. Communiquez-nous vos remarques, vos suggestions ou vos propres fiches : nous les publierons à votre nom après validation. Cinq Principes Principe n° 1 : agir de façon participative, en recherchent le consensus avec les personnes concernées Pourquoi ? : Associer les personnes facilite ensuite

qui prirent soigneusement le temps de répondre à mes nombreuses questions sur l’entreprise, l’orientation de ma mission et qui m’expliquèrent patiemment les différents méandres du métier. Je ne raterai pas une telle occasion pour remercier mon encadrant M.EL OTHMANI, Professeur à l’ISCAE, qui m’a soigneusement guidé pour mener à bien ce travail. Merci aussi à toutes les personnes qui m’ont communiqué leurs opinions et qui ont eu la courtoisie de répondre à mes différentes questions. 1

d’informations à recueillir. 1. Les informations d’identification Il s’agit d’informations de base qui permettent de connaître le prospect ou le client. Elles concernent le nom et le prénom (ou la raison sociale pour les entreprises), l’adresse, le téléphone, le fax, le mél, la profession (ou l’activité pour les entreprises). Pour la clientèle des entreprises, d’autres informations peuvent être utiles : le numéro Siret, le code APE, la forme juridique, le capital, les effectifs, l’année de création

des agences de la CNSS. Concrètement, la problématique qui se pose, c’est qu’il n’existe pas des procédures propres à l’agence CNSS ce qui peut rendre le processus du travail plus difficile et non organisé. Pour répondre à cette problématique, je répartirai mon travail en trois parties, la première partie c’est la présentation de la CNSS et de la Direction Audit Contrôle de Gestion Organisation, ensuite je présenterai dans une deuxième partie l’aspect théorique

......................................21 VI/ Annexes................................................................................................22 1/ Affiches véhicule occasion disposées dans le totem..............................22 2/ Fiche d'inspection à la réception d'un véhicule....................................23 3/Affiches exposées sur les véhicules neufs.............................................24 4/ Programme de propositions commerciales.............................

pu bénéficier d’un accompagnement et de conseils précieux au bon déroulement de mon travail. 9 Méthodologie L’étude-action a pour objectif final une amélioration de la mobilité et des déplacements sur le territoire du CBE. Dans le but de répondre de la manière la plus cohérente et efficace aux objectifs de l’étude, une méthode de travail a été élaborée. Cette méthodologie comporte plusieurs étapes et est caractérisée par le choix d’outils spécifiques et pertinents. Certaines étapes de travail

informations relatives au client. Il faut en sorte que les données de chaque table traitent d'un seul sujet. Champs restant toujours vides lors de la saisie Nº commande: Date commande Nº facture Nº client Remarque Dans le cas de l'ajout d'une nouvelle fiche certains champs peuvent rester systématiquement vides. Cela signifie en général qu'ils ne sont pas pertinents et que ces champs doivent faire partie d'une autre table. Ici il s'agit de: ................................................ - page 9 -