Fiche E4 Autres Situation De Communication Commerciale

E4 – COMMUNICATION COMMERCIALE (coefficient 4) INTRODUCTION : FINALITES, OBJECTIFS L’objectif visé est d’apprécier l’aptitude du candidat à analyser et maîtriser une situation de communication - négociation professionnelle dans ses différentes dimensions. L’unité U4 de Communication commerciale est validée par le contrôle de l’acquisition des compétences suivantes du référentiel : C3 Communiquer - négocier C31 Intégrer les dimensions et indicateurs de la relation C32 Construire une situation de

Jean-Marc LE ROL V9K27-F1/1 BTS Communication 1re – 2e année Mémento du passeport professionnel Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX...................................................................................................................................3 SÉQUENCE 01 : Le mémento du passeport professionnel ..............................................................................5 2-09K27-TE-PA-01-12 Les cours du Cned sont strictement réservés à l'usage privé de leurs destinataires

Table des matières BTS NRC 1ère et 2ème années Relation client 1. Les bases de la communication 01 ANALYSER LE CONTEXTE DE COMMUNICATION 13 1. Le contexte général .......................................................................................................................... 14 Les contextes technologique et socioéconomique – Le contexte culturel – Le contexte institutionnel 2. Le contexte situationnel .........................................................................

champ d’étude, Annoncer le plan de l’étude. (cf. fiche méthodologique 2) BTS - Les épreuves orales E4 et E6 2010 FRANCE - DOM_e-version 11 © CFPB 2010 Le développement (cf. fiches méthodologiques 1 et 4) Le sujet est cerné. Il convient à présent de définir son plan d’action. Construire un rapport représente une dépense d’énergie physique et intellectuelle. La collecte d’information est la première étape. Les documents, fiches et autres notes s’accumulent, il est souhaitable d’organiser

| |Annexe IV |E4- Communication commerciale | |Annexe V |E5- Management et gestion d'activités commerciales | |Annexe VI |E6- Conduite et présentation de projets commerciaux | ANNEXE I BREVET

Relation Client Session 2012 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE :  COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ETUDIANT(E) : NOM : ZAIA Prénom : Jean-louis Matricule : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE : Nom de l’entreprise : Century 21 Activité : Vente de biens immobiliers Adresse : 28 Boulevard Edouard Rey LIEU DE LA COMMUNICATION : A l’agence Century 21 DATE(S)

projets commerciaux TITRE : ETUDIANT (E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l'entreprise : Adresse : Activité : Service : DATES, ETDUREE DU PROJET : ACTEURS IMPLIQUES DANS LA REALISATION DU PROJET : Noms Qualité OBJECTIFS DU PROJET LISTE DES ANNEXES (à apporter le jour de l'épreuve) Fiche Projet N° 1 E6 – Conduite et présentation de projets commerciaux NOM : Fiche de projet N° 1 Prénom : DESCRIPTION DU PROJET COMMERCIAL BTS

Dossier de Communication Commerciale éPREUVE E4 – BTS NRC ANNEXE 1 FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION |BTS Négociation Relation Client | |Session Juin 2013. | |E4 - Communication Commerciale

Entraînez-vous à l’épreuve E4 L’entreprise Biocool, p. 165 Entraînement guidé à l’épreuve E4 1. Préparez la fiche de communication 1. À partir des annexes proposées, analysez le contexte général de la relation de communication-négociation proposée et complétez l’extrait de la fiche E4. FICHE DE COMMUNICATION-NÉGOCIATION E4 contexte général de la relation Posez-vous les bonnes questions Aspects juridiques, socioéconomiques, mercatiques et organisationnels Analysez le contexte économique : • Quel

porte sur : - la gestion de l'information (A5.3), - la participation à la gestion des risques informatiques (A7.1). Ce questionnement, progressif, doit permettre d'évaluer la capacité du candidat à mobiliser ses connaissances pour : - comprendre la situation contextualisée, - analyser le système d'information et la politique de sécurité, - analyser le ou les problèmes soulevés et formuler un diagnostic, - proposer des améliorations et des évolutions du SI et de la politique de sécurité. ► Pour les candidats