Fiche E4 Autres Situation De Communication Commerciale

brevet professionnel et du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 24 juin 2005 fixant les conditions de dispenses d’unités au brevet de technicien supérieur ; La commission professionnelle consultative « transports, logistique, sécurité et autres services » en date du 25 janvier 2011 ; Le Conseil Supérieur de l’Education du 17 mars 2011 ; Le Conseil National de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche du 28 mars 2011 ; Arrête Article 1 La définition et les conditions de délivrance

 8 3. Moyens pédagogiques 9 4. Moyens annexes 10 Inscription au CNED 11 1. Dates et validité de l’inscription 11 2. Demande d’aménagement ou de positionnement 11 3. Conditions d’inscription 11 4. Situation au regard de la Sécurité sociale 12 5. Recommandations 12 Tarifs13 1. Formations  2. Options facultatives et payantes  www.cned.fr - Tél. 05 49 49 94 94 13 13 DOCUMENT À CONSERVER  Réf. 2-I2962-NP-PA-21-13 - PAGE

01 Notions Analyser le contexte de communication u Le contexte général Les relations interpersonnelles constituent le ciment des relations humaines. C’est un processus complexe qui s’inscrit toujours dans un contexte socioéconomique, culturel, technologique… Les statuts, les rapports de place, le contexte spatiotemporel constituent autant de clefs nécessaires à la compréhension des situations de communication interpersonnelle. u Le contexte situationnel Contexte général • Contexte

les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux. En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat. II.2 CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1 Emplois concernés Les emplois concernés par l’accueil et la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux et prennent des dénominations différentes

requises du technicien supérieur sont dispensés conformément à l’horaire hebdomadaire figurant en annexe III au présent arrêté. ARTICLE 5 Le règlement d’examen est fixé en annexe IV au présent arrêté. La définition des épreuves ponctuelles et des situations d’évaluation en cours de formation est fixée en annexe V au présent arrêté. ARTICLE 6 Pour chaque session d’examen, la date de clôture des registres d’inscription et la date de début des épreuves pratiques ou écrites sont arrêtées par le ministre

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant : informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ; créer et promouvoir des produits touristiques ; accueillir et accompagner des touristes ; collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme. 1.1 Les organisations concernées Les employeurs potentiels peuvent

votre formation...................................... 8 Votre inscription au Cned 1. Dates et validité de l’inscription ...................................... 9 2. Conditions d’inscription ................................................... 9 3. Situation au regard de la sécurité sociale .......................10 4. Demande d’aménagement et de positionnement .......... 10 Les rendez-vous du Cned ............................................... 11 Conformité Le Cned est un établissement public du

| |X | |Relation client | |X | |Management de l’équipe commerciale | |X | |Gestion de projet | |X | |Démarche

NSERV ER BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR COMMUNICATION Généralités sur le BTS ................................................ 2 1. Diplôme ...................................................................... 2 2. Modalités de passage à l’examen .............................. 2 3. Inscription à l’examen ................................................ 2 Préparer un BTS avec le Cned.................................... 3 Le BTS Communication ..............................................

conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Animation et gestion touristiques locales ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Compétences (ie savoir-faire) Savoirs associés S1 - Français S2 - Communication en langues étrangères (langue A, anglais, langue C fac.) S3 - Analyse spatiale S4 - Économie et droit appliqués au tourisme S5 - Analyse du territoire : aspects historiques et patrimoniaux S6 - Mercatique S7 - Gestion S8 - Action et animation touristiques