Fiche E4 Rendre Compte Informer Faire Le Point Avec Le Manager

Tél. 05.61.17 71 08 Julie SEGONNE (Chef de Bureau) Tél : 05 61 17 71 07 ASSISTANT DE M ANAGER 2014 Application de la circulaire nationale émise le 2 décembre 2013 par l’Académie d’Aix Marseille. Dépôts des dossiers support des épreuves E4 et E6 DATES LIEUX le 16 avril 2014 Date impérative Lycée Ozenne 9 rue Merly 31070 Toulouse Cedex ECRITS Expression en Langues Vivantes Etrangères A Culture Générale et Expression Management des Entreprises Economie et Droit Expression

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2012 - | ÉPREUVE E4COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche de situation n° | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | X | Observée | | Intitulé de la situation : Les Propositions d’amélioration | Type de situation : Rendre compte, informer et faire le

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

Chapitre 16 Accueillir et intégrer les participants Cette situation de communication professionnelle emblématique du métier d’assistant(e) de manager peut donner lieu, dans le cadre de l’épreuve E4, à la présentation d’une situation « accueillir et informer ». La mise en œuvre et les applications professionnelles peuvent servir de support à l’entraînement à l’examen (simulations filmées et analysées). Situation professionnelle : Castel Déménagement, p. 227 Réflexion, p. 228

Assistant de Manager | | |Session 2010 | | |EPREUVE E4 :

avec le manager ▪ Dimension managériale ▪ Dimension relationnelle ▪ Dimension technique : quels sont les outils utilisées pour le MNGT/relationnel (tél+mail, compte-rendu, courrier, rapport, notes) ? -compétences mises en œuvre (savoir-être & savoir-faire) ▪ Analyser des situations de communication (Epreuve E4, coefficient 3, notée sur 60 points) ▪ Recueillir des consignes de W (prise de notes, rendre compte

d’interface pour le(s) manager(s) pour le(s)quel(s) il travaille, dans des contextes multiculturels 1.1 Collaborer avec le(s) manager(s) • Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s) • Recueillir des consignes de travail • Rendre compte, informer, faire le point 1.2 Contribuer à la cohésion des groupes • Installer les conditions d'un climat de travail favorable • Animer un travail collaboratif • Gérer une réunion 1.3 Assurer l’interface entre le (ou les) manager(s) et l’environnement

Assistant de Manager Session 2016 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n°: Nom et prénom du candidat : AKOTO Manuela N° d’inscription : Situation d’évaluation : A ou B : Langue vivante choisie (pour la situation d’évaluation B). LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue OUI x NON Observée OUI NON x Intitulé de la situation : Compte rendue de la réunion du 27 mai 2015 Type de situation: Rendre compte, informer faire le point L’ORGANISATION

l’entraînement oral à l’épreuve E4. Elles fournissent en effet une situation à observer qui peut donner lieu à la présentation orale d’une activité de communication professionnelle correspondant à la compétence « Rendre compte, informer, faire le point avec le manager ». On s’attachera notamment aux compétences comportementales à développer : en effet, toute situation de dialogue et d’argumentation suppose que l’assistant(e), sur le plan comportemental, soit capable de faire preuve d’assertivité (affirmation

Chapitre 1 Instaurer et entretenir la relation avec le manager Transversalité En ce début de formation professionnelle, il s’agit d’installer chez les étudiant(e)s une représentation du métier d’assistant(e) proche des réalités dans toutes ses dimensions : relationnelles, techniques. Cela représente un véritable défi. Le nécessaire rapprochement des enseignants de l’ensemble des finalités 1, 2, 3 et 4 contribuera à construire ce positionnement « métier ». |Finalité 4 |Chapitre