Fiche E4 Rendre Compte Informer Faire Le Point Avec Le Manager

DAANOUNE Professeur Chercheur à l’ENCG-Tanger Encadrant professionnel : Mlle. Loubna ABITAR Local Supplier Project Manager à Renault Tanger-Med Soutenu le 18 Juillet 2012 devant le jury : M. Rachid DAANOUNE : Professeur chercheur à l’ENCG –Tanger Mme. Bouchra EL ABBADI : Professeur chercheur à l’ENCG –Tanger Mlle. Loubna ABITAR : Local Supplier Project Manager à Renault à Renault DEDICACES   Je dédie cet humble travail, À mes très chers parents, Pour leur

septembre 1997 précité et dont le candidat demande le bénéfice dans les conditions prévues à l’alinéa précédent, est reportée dans le cadre de l’examen organisé selon les dispositions du présent arrêté conformément à l’article 17 du décret susvisé et à compter de la date d’obtention de ce résultat. Article 9 La première session du brevet de technicien supérieur « communication » organisée conformément aux dispositions du présent arrêté aura lieu en 2011. La dernière session du brevet de technicien

d’une unité commerciale indépendante ou à gestion déconcentrée. II.2.4. Environnement technique et économique de l'emploi 2 Émergence d’un nouveau consommateur • Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. • La fonction commerciale est alors conduite à évoluer : au-delà du marché dans sa globalité, c’est le client dans sa diversité socioculturelle autant

précité et dont le candidat demande le bénéfice dans les conditions prévues à l’alinéa précédent, est reportée dans le cadre de l’examen organisé selon les dispositions du présent arrêté conformément à l’article 17 du décret du 9 mai 1995 susvisé et à compter de la date d’obtention de ce résultat. Article 9 La première session du brevet de technicien supérieur « aéronautique » organisée conformément aux dispositions du présent arrêté aura lieu en 2011. La dernière session du brevet de technicien supérieur

...................................................... 89 ANNEXE IV – TABLEAU DE CORRESPONDANCE .................................................................................. 90 Tableau de correspondance avec le diplôme du BTS Assistant de manager.......................................................... 90 Référentiel BTS Support à l’action managériale – Version présentée en CSE 2 TABLEAU DE SYNTHÈSE – ACTIVITÉS – BLOCS DE COMPÉTENCES – UNITÉS Brevet de technicien supérieur

uf˜oFx˜sd¤rfwwftƒp En s’appuyant sur son expérience, l’auteur a ainsi formalisé un principe, relatif au choix et à la mise en œuvre des différentes techniques existantes, qui font l'objet de cet ouvrage. Chaque technique est détaillée sous forme de fiche opérationnelle. Une synthèse des conditions et des principes de mise en œuvre des principales techniques de travail existantes pour : xxxGmpnpo˜dpkfspnfGofu La gestion d’une activité, quelle qu’en soit sa nature, est toujours organisée

❑❢❜♦✳◆❜s❞☎❍❇▼▼❇❏❙❋ En s’appuyant sur son expérience, l’auteur a ainsi formalisé un principe, relatif au choix et à la mise en œuvre des différentes techniques existantes, qui font l'objet de cet ouvrage. Chaque technique est détaillée sous forme de fiche opérationnelle. Une synthèse des conditions et des principes de mise en œuvre des principales techniques de travail existantes pour : ①①①✴♠♣♥♣♦❜❞♣❦❢s♣♥❢✴♦❢✉ La gestion d’une activité, quelle qu’en soit sa nature, est toujours organisée sur les bases

résolution de problèmes. En s’appuyant sur son expérience, l’auteur a ainsi formalisé un principe, relatif au choix et à la mise en œuvre des différentes techniques existantes, qui font l'objet de cet ouvrage. Chaque technique est détaillée sous forme de fiche opérationnelle. Une synthèse des conditions et des principes de mise en œuvre des principales techniques de travail existantes pour : organiser une activité ; améliorer ses performances ; résoudre les situations problématiques rencontrées. Jean-Marc

précité et dont le candidat demande le bénéfice dans les conditions prévues à l’alinéa précédent, est reportée dans le cadre de l’examen organisé selon les dispositions du présent arrêté conformément à l’article 17 du décret du 9 mai 1995 susvisé et à compter de la date d’obtention de ce résultat. ARTICLE 9 - La première session du brevet de technicien supérieur «design de produits» organisée conformément aux dispositions du présent arrêté aura lieu en 2007. La dernière session du brevet de technicien

particulier la qualification et l'amélioration du processus du traitement des remontées des clients selon le standard RENAULT. Afin de mener à bien cette mission, nous avons jugé utile de commencer par un diagnostic de l'existant tenant compte des points à améliorer dans le processus. A la lumière de cette étude, nous avons pu élaborer une procédure permettant de définir les étapes du traitement des remontées des clients, tout en précisant les rôles des acteurs intervenant dans le processus