Fiche E4 Situation De Communication

| |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |SITUATIONS DE : |ρ |COMMUNICATION/ |⎭ |NEGOCIATION |ρ |AUTRES SITUATIONS DE | | | |NEGOCIATION | |VENTE | |COMMUNICATION |

BTS ASSURANCE Session 2014 E4 - Communication et gestion de la relation client Fiche de situation N° 1 SITUATION 1 ACCUEIL, ORIENTATION ET CONSEIL AU CLIENT 0 DÉVELOPPEMENT D’UN PORTEFEUILLE CLIENT ET CONDUITE D’UN ENTRETIEN COMMERCIAL 0 PRESENTATION ET GESTION D’UNE OFFRE D’INDEMNISATION ÉTUDIANT Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : Courtier en Assurance Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : Au Cabinet d’Assurance DATE(S), PERIODE(S)

ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE GRILLE D’AIDE A L’ÉVALUATION Contrôle en cours de formation Situation d’évaluation A - durée : 20 minutes maximum - Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Date : Heure de début d’interrogation : Heure de fin d’interrogation : Intitulé de la situation : Critères d’évaluation Très insuffisant Insuffisant Satisfaisant Très satisfaisant Pertinence de l’analyse de la situation de communication présentée

ASSURANCE Session 2016 E4 - Communication et gestion de la relation client Fiche de situation N°3 Situation :  Accueil, orientation et conseil au client  Développement d’un portefeuille client et conduite d’un entretien commercial  Présentation et gestion d’une offre d’indemnisation Nom : Lagrange Prénom : Marianna CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE : Nom de l’entreprise : axa Adresse : 57 quai des entreprises 84660 maubec Activité : Service : Production Lieu de la communication : Agence axa pascal

| |Session | |E4 - Communication et gestion de la relation client |Fiche de situation N°1 | |Situation | |Accueil, orientation, et conseil | |Développement d’un portefeuille | |Présentation et gestion d’une offre | |

BTS Assistant de ManagerSession 2013 | EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | Fiche de situation n°: 4 | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription :| Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | x | Observée | | Date : 29/05/2012 | Intitulé de la situation : Accueillir etrenseigner un client | ------------------------------------------------- Contrôle de la composition du dossier :-------------------------------------------------

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2012 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: | Nom et prénom du candidat : Della Vedova Christopher | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | X | Intitulé de la situation : Commande d’un colis | Type de situation (cf. liste des 9 situations définie

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2014 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET ÉTRANGÈRE Fiche n° : Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Les situations présentées par le candidat correspondent

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2011 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS

BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE :  COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE  NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Vente en face à face ETUDIANT(E) : NOM : Prénom : Matricule : M312101750 CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE : Responsable Technico-commerciale dans le cadre d’un contrat de professionnalisation Nom de l’entreprise :