Fiche E4 Situation De Communication

Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : PETROU Pomeline | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Réclamation d’un client. | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale : FILEPPISecteur d’activité :

A chaque session depuis 2012, une procédure complémentaire est mise en place afin d’identifier dès leur inscription les candidats relevant de la formation continue « situation de perfectionnement », ce statut ayant des conséquences sur les obligations de stage (cf. annexe III1). Cette procédure s’appuie sur la transmission d’une fiche de poste (cf. annexe III-2) ainsi que de certificats ou attestations de travail par les candidats désirant la reconnaissance de ce statut. Ces pièces sont examinées

vous devez : Expliquer vos motivations pour le thème choisi, Décrire l’objectif de ce choix, Poser la problématique, Définir les termes constitutifs du thème, Délimiter le champ d’étude, Annoncer le plan de l’étude. (cf. fiche méthodologique 2) BTS - Les épreuves orales E4 et E6 2010 FRANCE - DOM_e-version 11 © CFPB 2010 Le développement (cf. fiches méthodologiques 1 et 4) Le sujet est cerné. Il convient à présent de définir son plan d’action. Construire un rapport représente

candidats de la Métropole qu’à ceux de la Réunion et Mayotte. Le responsable du centre d’examen de Polynésie veillera à organiser les épreuves de façon à rendre impossible toute communication de ses candidats avec ceux des autres « zones » du fait du décalage horaire. Toute utilisation par les candidats de moyens de communication (téléphones portables, smartphone, etc.) est proscrite pendant la durée des épreuves et la durée d’isolement. Il convient de s’assurer que cette consigne est respectée dans

Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : | Cadre de la réalisation | Raison sociale :Secteur d’activité : | Tâche(s) du référentiel

Que représente un stage ? • Des situations professionnelles réelles, compléments indispensables à la formation • La découverte d'une entreprise ou d'une autre organisation, d'un environnement de travail et d'une culture d’entreprise • Selon le stage, la pratique d’une langue vivante étrangère et d’une culture étrangère • Un acte de formation mais aussi une expérience professionnelle et personnelle • La préparation aux épreuves orales E4 (Communication professionnelle en français et langue

BTS AM Epreuve E4 RECOMMANDATIONS POUR L’EPREUVE E4 RAPPEL : Se présenter avec la pièce d’identité et la convocation ¼ d’heure avant le début de l’épreuve. La personne responsable de la mise en loge vous remet la fiche descriptive E4 sélectionnée avec le changement de paramètres et vous préparez pendant 20 minutes. DETAIL DES 20 MINUTES DE PREPARATION Pendant environ 5 minutes Faire un plan détaillé de l’analyse de votre situation de communication initiale. Attention ! Ne voir

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : Relance clients | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale :Secteur d'activité : Construction

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2012 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE

| |Session 2012 | |E4 - Communication et gestion de la relation client |Fiche de situation N°2 | |Situation | |Accueil, orientation, et conseil au| |Développement d’un portefeuille | |Présentation et gestion d’une offre | |