Fiche E6 Projet Commercial

....................................................... 41 D. Décider (E4)............................................................................ 42 E. Capitaliser et partager l’information (E5)..................................... 44 F. Agir (E6) ................................................................................. 44 Chapitre 5 Les technologies de l'information et de la collaboration : vers l'e-management .............................45 A. L'intranet collaboratif : développer

octobre 2008 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2009 Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES L’académie d'Aix - Marseille a été chargée par

150 salariés au sein du service après-vente.Contexte· Il s’agit d’un point de vente situé …· Celui-ci a 2 secteurs d’activités, la vente ainsi que l’après-vente· Je travaille au sein du service après-vente de la marque Z en tant que conseillère commerciale service.· Je suis amené à conseiller, résoudre les demandes clients tout en faisant de la vente additionnelle en comptoir.· La clientèle est de type B to B et B to C.· Le client est au centre de nos préoccupations et nous avons pour objectif de

150 salariés au sein du service après-vente.Contexte· Il s’agit d’un point de vente situé …· Celui-ci a 2 secteurs d’activités, la vente ainsi que l’après-vente· Je travaille au sein du service après-vente de la marque Z en tant que conseillère commerciale service.· Je suis amené à conseiller, résoudre les demandes clients tout en faisant de la vente additionnelle en comptoir.· La clientèle est de type B to B et B to C.· Le client est au centre de nos préoccupations et nous avons pour objectif de

Description du service Maintenance B_1 Synoptique général du service B_2 Présentation de l'opération de renouvellement B_2_1 Organisation générale B_2_2 Organisation détaillée ► Page 10 C _ Détail de l'intervention sur site C_1 FIM (fiche intervention maintenance) C_2 Fonctionnement de l'intervention C_3 Intervention détaillée C_4 Processus de remise en état C_5 Plan général de l'installation ► Page 14 D _ Définition technique des matériels D_1 Description pour l'installation

Ce chapitre se situe en fin de 1re année. Il prépare donc les étudiant(e)s à : – l’épreuve E4 : présentation d’une situation « gérer une réunion » grâce à l’observation et l’analyse d’une réunion « vécue » pendant la période de stage ; – l’épreuve E6 : réalisation d’une action professionnelle en activité de soutien (contribution à l’organisation d’une réunion) ou en activité déléguée (prise en charge en autonomie de l’organisation d’une réunion). Situation professionnelle : Irrigazette, p. 185

les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux. En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat. II.2 CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1 Emplois concernés Les emplois concernés par l’accueil et la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux et prennent des dénominations différentes

reporter Les dates seront à reporter (par exemple de votre 1ère mission Préparatoire à la dernière mission de Suivi… Signature Tuteur Signature enseignant Tampon Société Tampon de Sainte Ursule A COMPLETER UNIQUEMENT SI VOUS FAITES UN PROJET COLLECTIF CERTIFICAT DE STAGE POUR L’EPREUVE DE P. D. U. C. DES ATTESTATIONS FOURNIES PAR LEGRIX MAIS Annexe 18 QUE VOUS DEVEZ FAIRE SIGNER ET TAMPONNER PAR VOTRE U. C. Vous devrez la signer ! Tampon de Sainte Ursule Signature Tuteur

BOUTEILLER – Chargée de mission Anne-Sophie BOISARD– Chargée de recherche Armand FRANCOIS – Assistant de recherche Josette WATRINEL – Secrétaire de direction Frédéric LAU – Directeur de mission Matthieu BOUTIN – Chargé Marie-Pierre LACROIX – Chargée de projet Josette LEMAN – Assistante de direction Remerciements : Nos remerciements vont à Bertrand ETENEAU, DSI de FAURECIA qui a piloté cette réflexion. Nous remercions également les personnes qui ont participé à cette étude : Frédéric COUTARD - AGIRC

[pic] BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Tourisme (projet) Septembre 2012 SOMMAIRE Annexe I - RÉFÉRENTIEL DU DIPLÔME 3 Référentiel des activités professionnelles 4 Référentiel de certification