Fiches Communication Managériale Formation Bts Nrc

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

Dossier de Communication Commerciale éPREUVE E4 – BTS NRC FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION |BTS Négociation Relation Client | |Session 2011 | |E4 - Communication Commerciale

E4 – COMMUNICATION COMMERCIALE (coefficient 4) INTRODUCTION : FINALITES, OBJECTIFS L’objectif visé est d’apprécier l’aptitude du candidat à analyser et maîtriser une situation de communication - négociation professionnelle dans ses différentes dimensions. L’unité U4 de Communication commerciale est validée par le contrôle de l’acquisition des compétences suivantes du référentiel : C3 Communiquer - négocier C31 Intégrer les dimensions et indicateurs de la relation C32 Construire une situation de

1 L’épreuve de Communication Commerciale en BTS NRC 1. Les compétences évaluées : que dit le référentiel ? Les compétences relationnelles contribuent à établir et à entretenir la convergence des intérêts des protagonistes. Elles sont nécessairement finalisées et mobilisées au service d’un ou plusieurs objectifs clairement identifiés. C 31 Intégrer les dimensions et indicateurs de la relation C 311 Prendre en compte la dimension sociologique • Identifier les groupes d’appartenance et leurs

BOEN n° 2 du 13.01.2005, et l’arrêté du 9 janvier 2006 publié au BOEN n° 7 du 16 février 2006. L'examen peut revêtir la forme globale ou la forme progressive : lors de l’inscription, le choix est définitif sauf changement de voie de formation. Les candidats ayant choisi la forme progressive peuvent conserver, à leur demande les notes inférieures à la moyenne et bénéficient de la compensation entre les notes pour atteindre la moyenne (article 25 du décret n° 2004-1380 du 15

| | | |B. ÉPREUVES | |E4. Communication et négociation commerciale | | | |E5. Management et gestion d’activités commerciales |

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2007/2008 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 01 | |Situations de |

BTS NRC EPREUVE E4 "COMMUNICATION COMMERCIALE" (coefficient 4) EXTRAITS DE LA CIRCULAIRE D'EXAMEN 1) Déroulement de l'épreuve en contrôle en cours de formation (CCF). L'étudiant doit pour se présenter à l'examen réaliser : - 2 fiches de communication / négociation vente - 1 fiche de communication / négociation managériale 2) Modalités d'interrogation CCF 1 : 15 minutes maximum (décembre 2014) "Dans un premier temps, le candidat présente oralement la fiche originale choisie

Guide de la formation BTS Négociation et relation client Année 2013/2014 Dans ce guide, vous trouverez des renseignements utiles pour vous organiser tout au long de votre formation au Cned. Lisez-le et conservez-le, il répondra à beaucoup de vos interrogations. Avec mes encouragements. Le responsable de formation Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient

STAGE NRC 1 N° 1 du 24 janvier au 11 février 2011 Préparation du dossier E4 communication commerciale A) Dossier préparatoire A partir d’une situation de négociation-vente et d’une situation de négociation managériale vécue ou observée pendant votre stage, vous allez préparer le dossier comportant les points suivants. Fiche négociation-vente 1) Réaliser une fiche E4 de négociation-vente partielle selon le modèle pages 3 à 5 Attention : Pour la partie « CONTEXTE SITUATIONNEL DE