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................. 14 2.1. Usages des NTIC : une question de contexte ! 2.2. L’accompagnement des projets dans les entreprises : la fonction R.H.peu impliquée 3. Les impacts sur les situations de travail : des tendances............................................... 26 3.1. Des impacts directs sur les conditions de travail 3.2. Des impacts sur les métiers et fonctions 3.3. Les impacts sur les formes d’organisation du travail 3.4. La question des impacts sur la performance III. Conclusions et Perspectives

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