Force De Vente Au Secteur Bancaire

marketing relationnel a pris une place importante dans le secteur des services. Ce développement d’abord souligné par Berry en 1983, est aujourd’hui analysé par de nombreux auteurs. La banque, soumise à une concurrence croissante, s’est intéressée à cette évolution du marketing pour développer une Gestion de la Relation Client. Cette nouvelle orientation nécessite une évolution de l’organisation pour être pleinement efficace. Clients et personnel bancaire ne sont pas toujours favorables à ces changements

processus de sa mise en place réussie. Au niveau pratique, vue l’étroitesse du secteur bancaire en Mauritanie, la concurrence est rude surtout avec l’implantation des banque étrangères. Ainsi toute banque souhaitant satisfaire, fidéliser ses clients et assurer sa pérennité, doit mettre en place une bonne gestion de relation client. C’est dans ce cadre que nous allons effectuer une étude pratique dans le secteur bancaire en Mauritanie. Ce mémoire sera compose de quatre chapitres :  Le premier

consacrer en priorité à améliorer la qualité de sa production. Le risque, dans une telle approche est de tomber amoureux du produit que l’on fabrique au point de sous-estimer les réactions du marché ou ne plus chercher à les comprendre. ← Optique vente : La troisième approche traditionnellement utilisée par les entreprises dans la conduite de leurs activités d’échange. Elle présuppose que le consommateur n’achètera pas de lui-même suffisamment à l’entreprise à moins que celle-ci ne consacre beaucoup

portefeuille de particuliers est en mesure de : - créer une relation avec le client, cibler ses besoins, le conseiller et lui proposer une solution adaptée à son cas ; - mener un entretien de vente ... Le BTS banque forme des chargés de clientèle pour les établissements bancaires ou financiers. Rompus aux techniques bancaires, ces commerciaux possèdent également un bagage technique, économique, juridique et fiscal. Pour proposer des produits répondant à la situation et aux besoins des prospects, ils utilisent

Chiffre d’affaires : 20,93 Milliard d’€ en 2010 _ La poste est devenue le 2ème operateur postal européen et compte 11,7 . Millions de clients à ses services bancaires. Le bureau de poste d’Evry Localisation : Evry dans l’Essonne (91). Au cœur du centre ville, proche centre commercial Evry 2 Accessibilité : - 6 ligne de bus, arrêt : Agora. - RER D, arrêt : Evry-Courcouronnes -Les clients peuvent

LE SECTEUR BANCAIRE PLAN  I. Présentation du secteur bancaire II. Interview avec un professionnel  I. Présentation du secteur bancaire   A) Présentation générale B) Organisation et concurrence   C) Tendances actuelles D) Type d’emplois A) Présentation générale     Secteur qui regroupe les établissements de crédits Secteur dynamique, évolutif. 400000 salariés en 2006. Embauche 30 à 40000 personnes par an. B) Organisation et concurrence   

La politique de distribution des produits bancaires Introduction | De façon générale, La politique de distribution est définit comme étant une organisation de la mise à disposition d'un produit ou d'un service. Elle se fait au bénéfice d'un intermédiaire revendeur, d'un producteur-consommateur intermédiaire, d'un acheteur ou un consommateur final. La politique de distribution concerne tous les aspects de la livraison du produit ou du service au client .En matière de services financiers et d’assurance

Dédicaces…………………………..……………………..4 Remmerciments……………..……………………….......5 Introduction……………………………………………..…6 Chapitre I : Le secteur bancaire et la présentation du S.G.M.B …………………………………………………………………………………………………9 Section 1 : Le secteur bancaire …………………………………………………9 Section 2 : Présentation de la SGMB…………………………………………………….12 1. Historique………………………………………………..13 2. Valeurs…………………………………………………

Marges * Remise, ristourne * Mode de facturation Communication Distribution * Publicité * Promotion * Relation publique * Sponsoring * Réseaux et circuits * Force de vente * Relation commerciale * Service après vente Marché Schéma de : Yve. Le Golvan 1-1 La politique de produit: La gestion du produit nécessite, en premier lieu, de comprendre les notions de courbe

et surtout dans le service après vente qu’elles offrent. C’est la bonne gestion de ce service qui garantit la pérennité des profits de toute entreprise. C’est fort de cela que nous avons décidé d’orienter notre étude sur le suivi de la clientèle porteuse de carte bancaire. Notre choix s’est porté sur la clientèle porteuse de cartes bancaires, premièrement pour réduire notre champ de vision afin d’optimiser notre examen et deuxièmement parce que les cartes bancaires sont devenues pour les clients,