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VII Glossaire VIII Chapitre 1 4 Présentation de l’entreprise d’accueil et du projet 4 Introduction 4 1.1. Organisme d’accueil 4 1.1.1. Présentation de l’organisme d’accueil 4 1.1.2. Organigramme de l’organisme d’accueil : figure 2 5 1.2. Contexte général de travail 5 1.3. Présentation du projet 6 1.3.1. Problématique 6 1.3.2. Objectif 6 1.4. Cycle de développement du projet 7 1.5. Electronique de l’automobile (figure 4) 8 1.5.1. Calculateur d’automobile 8 1.5.2. Réseaux : VAN – CAN - LIN 11 1.6. Exemple

transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation de la clientèle organisation d’un opérateur de téléphonique. Il est, par ses aspects pratiques, d’une modestie qui explique les conditions aléatoires dans lesquelles l’approche du service client dont je suis conseillère client m’a vraiment aidé à mettre a bout ce modeste travail, une enquête s’est déroulée a l’intérieur du centre d’appel et l’indigence des informations mises à notre disposition. L’éclairage de notre diagnostic de

pour son apport et ses critiques constructives ;  Notre collègue de travail Hubert KOUAME pour son apport lors de l’étude marché ;  Nos amis travaillants chez les différents opérateurs mobiles pour leur contribution;  M. Alexandre IPOU, chef de service Etudes Economiques à l’ATCI ;  Notre cousin Sinaly COULIBALY pour son soutien et ses sages conseils. Nos remerciements vont aussi à l’endroit de tous le corps professoral et administratif de l’école INSTEC. Nous remercions particulièrement M DIABY

différentes selon les caractéristiques des réseaux en place et les circonstances locales. Partout néanmoins, il s’agit moins d’une évolution que d’une vraie rupture, dans le montant des investissements envisagés et leur horizon d’amortissement, dans les services et les usages rendus ainsi possibles. Cette mutation aura des conséquences très importantes sur l’industrie, les opérateurs, les collectivités locales, mais également sur le développement de l’économie de la connaissance et la compétitivité de

pages. J.-L. MÉLIN. – Qualité de service sur IP. N°9261, 2001, 368 pages. J.-F. BOUCHAUDY. – TCP/IP sous Linux. Administrer réseaux et serveurs Internet/intranet sous Linux. N°11369, 2003, 920 pages. C. HUNT. – Serveurs réseau Linux. N°11229, 2003, 650 pages. M. MINASI. – Windows Server 2003. N°11326, 2004, 1 200 pages. D. L. SHINDER, T. W. SHINDER. – TCP/IP sous Windows 2000. N°11184, 2001, 540 pages. D. L. SHINDER, T. W. SHINDER, T. HINCKLE – Administrer les services réseau sous Windows 2000. N°11183

réalisé par : Encadré par : FEIDENA VERONIQUE Mr. LOUVEL FWANI BINDA Grace Année académique 2009 /2010 Table des Matières Introduction générale 2 Partie I. Présentation du Ghana 6 A : Histoire du Ghana 7 1. Préhistoire 7 2. Antiquité 7 4. L'indépendance 9 B : Géographie 9 1. Relief 9 2. Climat 10 C : L’Economie du Ghana 17 D. Divisions administratives 21 PARTIE II. Le tourisme

hors série, 2001). 4 Les Etudes du CERI - n° 98 - septembre 2003 4 LES FACTEURS EXPLICATIFS Tout a commencé en juillet 1998, lorsque la société Korea Thrunet, nouvelle venue dans le secteur des télécommunications, a commercialisé un service d’accès Internet haut débit via le câble ; suivit, en avril 1999, la commercialisation par Hanaro Telecom d’un nouveau mode d’accès rapide à Internet, l’ADSL5, sur la base d’un abonnement forfaitaire mensuel de 38 dollars. Ces initiatives avaient

universitaire, dont la présente. Le sous-secteur informel des TIC au Burkina Faso : Elements de méthode de recherche Yam Pukri a déjà participé par exemple à l‟étude sur la fracture numérique de genre avec ENDA Dakar, à l‟étude sur le fonds de service universel avec l‟ARCE, Burkina Faso, à l‟ouvrage Les télécoms, entre Biens publics et marchandises, à la revue N022 de l‟annuaire Suisse de développement, à la revue N° 4 les cahiers de NETSUD /CEAN/Bordeaux et à bien d‟autres ouvrages. http://www

requête ‘refus de transaction’ ABA (CODE) ancien nom du BIN. AC Application Cryptogram Cryptogramme (EMV) carte en réponse à la commande ‘Generate AC’ ACCEPTATION (SYSTÈME D') système permettant l'acceptation des Cartes Bancaires en vue d'un service (paiement). ACCEPTEUR commerçant acceptant le paiement par carte. Partie ayant passé un accord avec un acquéreur pour accepter les cartes bancaires et qui présente à l'acquéreur les données des transactions faites avec ces cartes. ACHAT (CARTE)