Gestion Chaine Logistique Zara

Comprendre le CRM en 12 étapes. Pourquoi mettre en place un système de CRM (Customer relationship management, ou gestion de la relation client) dans l'entreprise ? En quoi celuici diffère-t-il de la gestion commerciale traditionnelle ? Toutes les entreprises vendent des produits et/ou des services à des clients, afin de générer des revenus avec les bénéfices les plus élevés possibles. La gestion de la relation client s'intéresse à cette dynamique et a pour objectif d'accroître les revenus, soit en vendant

pour un Approvisionnement Responsable 1. Notre mission ArcelorMittal s’est engagée à produire de l’acier sûr et durable. Pour atteindre cet objectif, nous allons travailler avec nos fournisseurs dans la perspective suivante : • exploiter une chaîne logistique rationalisée, sur laquelle s’appuient nos politiques de responsabilité sociétale ; • mettre au point des solutions d’approvisionnement adaptées aux besoins et aux attentes du client, des autorités de règlementation et des diverses parties prenantes

Sommaire INFRASTRUCTURE LOGICIELLE 3 I/ INTRODUCTION 3 III/ ERP 4 III.1/ Enjeux des PGI/ERP 4 III.2/ Description 5 III.2.2/ Données 6 III.3/ Évaluation de l'emploi des PGI/ERP 7 III.4/ Étapes de mise en place d'un progiciel de gestion intégré 9 III.5/ L'avenir des PGI/ERP 10 III.6/ Les grands éditeurs en présence 12 III.6.3/ Des développements spécifiques toujours indispensables 14 IV/ CRM 16 IV.1/ Utilisation des CRM 17 V.2/ Les composantes de la GRC 19 IV.3/ Les grands axes du CRM

Démarche logistique » : une définition Essor de la logistique dans les entreprises 2. ORGANISATION DES FLUX LOGISTIQUES Pilotage des flux Recherche d’efficacité des flux physiques Recherche d’efficacité des flux d’informations Recherche d’efficacité des flux financiers 3. 4. 5. 6. 7. 8. LA TRAÇABILITÉ MISE EN PLACE DE LA LOGISTIQUE DANS UNE ENTREPRISE OUTILS DE PILOTAGES, LES TABLEAUX DE BORD DANS LA CHAINE LOGISTIQUE LA LOGISTIQUE DE TRANSPORT ENVIRONNEMENT « LA LOGISTIQUE ET LE DÉVELOPPEMENT

LYONNAIS EN ECONOMIE VEILLE PARTENARIALE SUR LA LOGISTIQUE Cahier n° 3 La logistique, fonction stratégique pour les entreprises lyonnaises Mars 2006 La logistique, fonction stratégique pour les entreprises lyonnaises C e troisième cahier cherche à expliquer le caractère stratégique de la logistique pour les entreprises lyonnaises. Fonction transverse au cœur des activités industrielles, commerciales et de services, la logistique assure la fluidité des flux de marchandises comme

plus au niveau de l'inefficacité de la chaîne d'approvisionnement que l'on tente de couvrir par des stocks intermédiaires importants de stents à plusieurs étapes de la chaîne d'approvisionnement, mais sans réellement améliorer le taux de service final pour les chirurgiens. ANALYSE DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE Au regard de l'analyse de déroulement de la chaîne d'approvisionnement , plusieurs points de dysfonctionnement peuvent être notés : •la chaîne logistique est longue, complexe, engendrant une inertie

R e t o u r d ’ E x p é r i e n c e Didier Thibaud, Directeur Supply Chain France de Carrefour : « Il y a quinze ans, quand nous avons lancé le cross docking dans les produits frais, nous avons laissé les fournisseurs se débrouiller tout seuls. Nous ne voulons pas reproduire cette expérience ». CARREFOUR 22 Philippe Guillaumou, Directeur de la Ligne de Business Supply Chain et Transport chez Generix : « Grâce à l’outil de GMA, le prestataire va pouvoir faire les approvisionnements pour

Introduction : Dans l’hôpital, le responsable logistique a la charge des flux physiques, des flux d’informations qui y sont associés, des flux financiers résultant des améliorations de la performance logistique, et des flux humains, c’est-à-dire des déplacements indispensables des hommes chargés d’accompagner les flux de produits. Dans les démarches en cours, il cherche à acquérir une expertise logistique similaire à celle existant dans le milieu industriel… Une logistique prête à adopter les meilleures pratiques

conséquences de l’ambiguïté exceptionnelle. Les décisions d’impartition et de sous-traitance doivent être incorporées dans la phase de la chaîne logistique pour réussir la coordination avec les sous-traitants au respect des exigences de la stratégie. À un niveau plus avancé de relations verticales, la chaîne logistique offre un cadre d’organisation, de gestion et de contrôle des flux physiques et d’informations du point d’origine jusqu’au point de consommation en se concentrant sur la vitesse, la

Le Marketing des achats et la Supply Chain Management La fonction achats et approvisionnements de par son internationalisation croissance, est depuis les années 1990, en pleine mutation. L’importance relative des coûts matières dans le prix de revient des services industriels et leurs implications sur la stratégie de l’entreprise, interpelle de plus en plus les équipes de direction générale, à l’instar de la SONELGAZ. De nouvelles approches méthodologiques apparaissent et se diffusent tels que