Gestion De Relation Client Dans La Banque

1. Service Caisse 2. Service d’Exploitation 3. Direction d’Agence III) Valeurs apprises Conclusion Annexes Je tiens à exprimer ma gratitude et mes sincères expressions de remerciement à l’École Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir en la personne de Monsieur le Directeur, Aziz BENDOU, aux Administrateurs, et à mes chers professeurs qui veillent sur notre formation et notre bien être. Mes remerciements vont aussi à Monsieur Khalil ECHEGHCHAOUI, directeur de l’agence

Mémoire CESEM 4 F/D La Banque et l’Internet INTRODUCTION : ........................................................................................................ 4 A. ETUDE DOCUMENTAIRE ET ANALYSE PRELIMINAIRE ................................................ 6 I. Etat de l’art : la banque par Internet en France et la stratégie bancaire jusqu’à aujourd’hui ........................................................................................ 6 1. Panorama du système bancaire français ..

Question 6 : Quels sont les principes posés par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) que les banques doivent respecter dans la gestion de leurs fichiers clients ? Pour répondre au mieux aux besoins des clients, il est important de bien les connaître d’où l’enrichissement de nos fichiers informatiques. Dans un souci de respect des libertés individuelles et fondamentales, dès 19781 le législateur est venu encadrer les fichiers automatisés de traitement de données

au laboratoire IRIS de l’IAE de Lyon Mail : anne.julien@reims-ms.fr Abstract A l’heure où les banques françaises traditionnelles traversent une crise difficile et vendent un pourcentage très faible de leur chiffre d’affaires en ligne, nous pouvons nous poser la question de la confiance des clients vis à vis de leur banque et de leur site. Dans quelle mesure le client fait-il confiance à sa banque en ligne pour accepter de souscrire un contrat de services en ligne en apposant sa signature électronique

pour leur énorme effort, non pas seulement durant mon stage ; mais aussi au long de la formation. Au cours de mon stage, j’ai rencontré un grand nombre de personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle : je tiens à exprimer mes vifs remerciements à l’ensemble du personnel de l’Agence Régionale du Crédit Agricole de Tétouan, Cette équipe a bien voulu me faire profiter de son expérience, son savoir faire et ses précieux

L’activité de base des banques et leurs moyens de financement. De nos jours, la finance occupe une place prédominante dans la société en reléguant les autres valeurs économiques au second rang. Les banques, « boîtes » où se traitent les questions liées aux finances, connaissent un afflux sans précédent des clients de toutes catégories (particuliers, entreprises, Etat et collectivités) et font l’objet de sollicitations pressantes de la part de ces clients, en quête de financement ou alléchés par

 Le stage effectué à la Banque Marocaine du Commerce Extérieur est un stage de fin d’études, qui m’a permis de mettre en application mes connaissances pré- acquises durant ma période de formation au sein de la faculté polidysiplinaire. Le choix pour la BMCE BANK n’est pas dû au hasard, mais répond à un désir de développer mes connaissances qui revêtent l’aspect théorique en leur apportant des éléments de la pratique ; tout en me permettant d’acquérir plus d’informations sur ce domaine,

en conclusion, votre pronostic d’évolution de cette banque. Dossier réalisé par COHEN Mélanie DREVON Victor ELBASE Ilan SALVI Mathilde (TD Finance 04) Stratégie et Marketing bancaire Sujet : En vous appuyant sur l’article suivant, évaluez, sous forme de tableau synthétique, les composantes principales de la stratégie et du marketing bancaire de BNP PARIBAS. Indiquez, en conclusion, votre pronostic d’évolution de cette banque. | I. Approche stratégique | Faits, chiffres

d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Master Management et Administration des Entreprises Dir. Mémoire : BAILE, Serge KPONTON Aheba / ORERO Chloée Février 2011 Les systèmes d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Résumé Les Systèmes d’information sont le nerf de l’entreprise. C’est encore plus le cas pour les « progiciels de gestion ». Ils coordonnent l’activité, gèrent les données, supervisent

Heureusement que la Banque est là. Elle anime et régularise les opérations commerciales. C’est un partenaire incontournable, un environnement véritable du commerce. C’est pourquoi, je me suis décidée d’effectuer le stage à la BNI Madagascar agence de Mahajanga et choisi comme thème : «ETUDES TECHNIQUES ET AVANTAGES DU MARCHE BANCAIRE DES PARTICULIERS.». Au 21ème siècle, les banques demeurent un élément central du marché financier bien développé, cependant, certaines banques ont étendu leurs activités