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Groupe Bases de Données, LRI Chapitre 2 Architecture • Composantes d‘un DW • Configurations • ETC 2 La Perspective d‘Oiseau Système DW • Sources de données hétérogènes. • L‘entrepôt de données collecte les données des sources et stocke cellesci dans les relations de base. vues partielles sur DW Data Data Data Mart 1 Mart 2 Mart 3 • Différentes vues (Data Marts) sur ces relations de l‘entrepôt de données sont mises à disposition à des applications. Data Warehouse

m’ont enseigné tout le long de mes études. Sabri… Résumé La mise en place d’un service après-vente informatisé se présente comme une étape clé qui participe à la fidélisation des clients. En effet, le projet consiste à concevoir un outil de gestion du service après-vente qui se charge de la prise en compte des réclamations clients et du suivi détaillé des différentes étapes du SAV. Ceci est fait dès la prise en charge de l’intervention jusqu’{ la restitution du produit au client, permettant

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l'Enseignement Supérieur Université de Monastir *-*-*-*-* Institut Supérieur d'Informatique et de Mathématiques de Monastir Projet de Fin d'Etudes En vue d'obtention du Diplôme de Maîtrise en Informatique Conception et développement d'un logiciel de gestion commercial Réalisé par ISMAILA Mchangama Sous la direction de  Encadreur interne : DIMASSI Sonia Encadreur externe : NCIR Mohamed Année universitaire : 2006/2007 Dédicaces À mes regrettés grands parents : ce mémoire vous est dédié en souvenir

Rapport de stage PGE1 - 1ère année ESC Rennes School of Business Rapport de stage Du 23 Juin au 17 Aout 2009 Le système de gestion est-il toujours mis au service de la productivité de l’entreprise ? Société Nicolas - Groupe CASTEL 1 Rapport de stage PGE1 - 1ère année ESC Rennes School of Business Sommaire Remerciements Introduction Description de l’environnement -Externe -Interne -Politique commerciale -Le service commercial Nicolas Déroulement du stage -Présentation des

vos habitudes de gestion, la nouvelle génération i7 de logiciels et services vous apporte le meilleur de l’innovation : • Plus d’intelligence métier, vous prenez i7 Sage 100 Entreprise i7 Le premier ERP dédié à la PME des décisions plus efficaces grâce aux enrichissements fonctionnels et à l’accès à vos indicateurs via Excel®, • Plus d’intuition, vous naviguez dans votre solution de façon simple et conviviale, • Plus d’interaction, vous offrez à vos collaborateurs un accès personnalisé aux

collationnement des offres et réalisent un choix pondéré, puis ils participent à la négociation de type distributive. Responsable du magasin : il occupe des fonctions de management : Transmettre les directives et objectifs de la direction, Vérifier la bonne gestion de l’unité commercial, coordonner l’équipe pour l’équipe. Il assure l’évaluation de l’équipe. Vendeurs : Ils assurent des missions de vente en libre service assisté et de marchandisage. C- Management : - Le type de management va être participatif