Gestion des exigences

NORME EUROPÉENNE EN ISO 9001 EUROPÄISCHE NORM EUROPEAN STANDARD Novembre 2008 ICS 03.120.10 Remplace EN ISO 9001:2000 Version Française Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO 9001:2008) Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen (ISO 9001:2008) Quality management systems - Requirements (ISO 9001:2008) La présente Norme européenne a été adoptée par le CEN le 8 novembre 2008. Les membres du CEN sont tenus de se soumettre au Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, qui définit les

MBARKI Mohammed Amine Année Universitaire : 2021/2022 2 ETUDIANTS Nom Fonction N° d’inscription KHAM Roukiya Direction Générale 7881 OMARI Ammar Prodcuction 7909 NCIR Assiya Production 9657 MERIZAK Nihal Gestion financiére 9610 MOUSSAID EL IDRISSI Maha Gestion financiére 7848 MOURID Oumaima Ressources humaines 9496 MASSMOUDI Chaymae Qualité 8878 OUAZZANI TOUHAMI Ghita Qualité 7748 MDARHRI Yassine Ressources humaines 9493 3 Table de matiere 1. REMERCIEMENTS

conformité aux lois et les règlements. Le contrôle interne, tel que défini par le COSO, comporte cinq composants, il s’agit de : 1. L’environnement de contrôle : se résume par l’attribution de l'autorité et la responsabilité, la philosophie de gestion et le style de fonctionnement ainsi que les valeurs diffusées dans l’entreprise. 2. L'évaluation des risques : c’est la mise en place d'objectifs et la capacité à gérer les changements internes et externes. 3. Les Activités de contrôle : c’est

Enjeux de l'audit[modifier] L'audit est un processus systématique, indépendant et documenté permettant de recueillir des informations objectives pour déterminer dans quelle mesure les éléments du système cible satisfont aux exigences des référentiels du domaine concerné. Il s'attache notamment à détecter les anomalies et les risques dans les organismes et secteurs d'activité qu'il examine. Auditer une entreprise, un service, c’est écouter les différents acteurs pour comprendre et faire comprendre

L'évolution des modes de gestion des services publics locaux : un retour à la gestion publique ? Etude rédigée par : Hélène Pauliat professeur de droit public (OMIJ - Limoges) Sommaire La décentralisation postule une implication forte des structures territoriales et un renforcement de la démocratie, donc du contrôle des citoyens. Le domaine des services publics n'échappe pas à cette règle ; les élus locaux étant ainsi confrontés à un enjeu majeur : choisir un mode de gestion qui va leur permettre de

entités, relevant du Département de l’Agriculture, et qui interviennent en matière de santé animale et végétale et dans le contrôle des produits alimentaires d’origine animale ou végétale et des aliments pour animaux. Il va permettre d’améliorer la gestion des ressources disponibles, d’assurer l’unité et l’efficacité de l’action par une application uniforme et coordonnée de la réglementation et des méthodes de contrôle et d’inspection et de garantir la salubrité des produits présentés au consommateur

Détection défauts  contrôle Aspect statique Conformité du confiance produit final organisation et son environnement Performance technique Aspect dynamique (anticipation) qualité ; fiabilité et la D’actualité Qualité intégrée  Gestion globale  Approche globale de la qualité par processus 2- Quelques définitions de la qualité Deming: « le degré prévisible de fiabilité et d’uniformité ISHIKAWA (1984) : La qualité se définit comme étant l’aptitude à satisfaire le client La satisfaction

résultats et de contacts humains à l'intérieur du système de soins L'assurance qualité selon la norme ISO Ensemble des dispositions préétablies et systématiques mises en oeuvre pour donner confiance en ce qu'un produit ou un service satisfera aux exigences relatives à la qualité Le management de la qualité selon la norme ISO Activités coordonnées permettant d'orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité Le management par la qualité selon la norme ISO Activités coordonnées permettant

ces biens dans des pays en voie de développement, qui ne possède pas forcément les mêmes attentes en terme de qualité du produit, oblige certaines entreprises importatrices de devoir vérifier si ces derniers sont bien en mesure d’être adapté aux exigences du marché européen et français. Sur ces deux points, la démarche qualité dans les entreprises importatrices de jouets prend donc tout son sens. Il est alors essentiel d’aborder ce sujet primordial pour ce type d’activité commerciale. L’intérêt

(organisations, dans tout ressources humaines et matérielles, système d’informations) mises œuvre l’organisme pour :  Respecter la politique qualité,  Atteindre les objectifs qualité,  Satisfaire le client par la conformité du produit/service aux exigences spécifiées. 2 1 DÉFINITIONS L’Assurance Qualité Donner confiance aux clients en leur apportant des preuves tangibles que l’entreprise est organisée pour satisfaire leurs besoins. 3 DÉFINITIONS Management de la Qualité L’ensemble