Gestion des exigences

l'Université Toulouse III - Paul Sabatier Discipline ou spécialité : Systèmes industriels Présentée et soutenue par Mourad MESSAADIA Le 11 Avril 2008 Titre : INGENIERIE SYSTEME ET SYSTEME DE PRODUCTION MANUFACTURIERE: INTEGRATION DE L’EVOLUTION DES EXIGENCES DANS LE PLM JURY M. Mario PALUDETTO Professeur, Université UPS Toulouse III Président M. Sebti FOUFOU Professeur, Université de Bourgogne, Dijon Rapporteur M. Noureddine ZERHOUNI Professeur, Ecole Nat. Sup ENSMM, Besançon Rapporteur M. Pierre

............................................................................................. 11 7.3 Rupture, terme ou modification du contrat de travail........................................................................................ 14 Gestion des actifs...............................................................................................................................................................................................15 8.1 Responsabilités relatives aux actifs.

soit pas une exigence obligatoire de la norme. Les autres normes de cette famille couvrent des aspects spécifiques comme les principes essentiels et le vocabulaire, les améliorations des performances, la documentation, la formation et les aspects financiers et économiques. Voici pourquoi un organisme devrait appliquer ISO 9001:2008 Si les clients ne sont pas satisfaits, l’entreprise est en péril! Pour qu’ils restent satisfaits, elle a besoin de répondre à leurs exigences. La norme

internationale 8 V. Un parallèle avec la norme de gestion de la qualité 10 VI. Liste des normes de management environnemental 11 VII. Normes spécifiques 11 1- Marquage et déclarations 11 2- Analyse du cycle de vie 12 VIII. Les 5 thèmes principaux et les exigences de la norme ISO 14001 :2004 12 1- Les 5 thèmes principaux de la norme ISO 14001 :2004 12 2- Les exigences posées à un système de management environnemental selon la norme ISO 14001 14 a- Exigences générales 14 b- Politique environnementale

Delivery 3 1.1. Gestion des niveaux de service 3 1.1.1. Objectifs 3 1.1.2. Processus 3 1.1.3. Activités 3 1.1.4. Implémentation 5 1.1.5. Divers 5 1.2. Gestion financière 6 1.2.1. Objectifs 6 1.2.2. Processus 6 1.2.3. Activités 7 1.2.4. Implémentation 7 1.2.5. Divers 9 1.3. Gestion de la capacité 10 1.3.1. Objectifs 10 1.3.2. Processus 10 1.3.3. Activités 12 1.3.4. Implémentation 12 1.3.5. Divers 13 1.4. Gestion de la continuité

fonctionnelle du SI est le processus visant à déterminer si un produit est apte à fonctionner correctement, c'est-à-dire qu’il répond aux besoins métiers de l’utilisateur. C’est une démarche qualité qui constitue une dimension importante dans la gestion de projet. L’objectif de cette étape est de relever la différence entre la demande initiale du client et le résultat final. Il est couramment admis que la phase de recette demande beaucoup d’énergie et de ressources aux entreprises. Selon une estimation

tri b) L’ère du contrôle c) L’ère de la prévention d) L’ère de la stratégie 3) Gestion de la qualité a) Notion de gestion de la qualité b) Méthode de gestion de la qualité c) certification II. LA SATISFACTION DES EXIGENCES DU CLIENT 1) concept de la satisfaction a) Définition de la satisfaction b) La satisfaction des clients au cœur de l'entreprise c) Mesurer la satisfaction 2) Les exigences du client a) La connaissance intuitive des besoins des clients b) La satisfaction

au client majoré d’une marge bénéficiaire connue d’avance et convenue avec vous. Le règlement se fait alors par redevance constante sur une durée préalablement fixée. La marge bénéficiaire correspond aux services rendus par DAR ASSAFAA (frais de gestion du dossier, impôts, charges diverses...) et elle ne peut en aucun cas être revue par la suite à la hausse. A même de couvrir tous vos besoins en financement, DAR ASSAFAA met à votre service des solutions à la hauteur de vos attentes. Safaa Immo

sur la norme ISO 9001 et doit répondre à plusieurs exigences relatives à quatre grands domaines : • Responsabilité de la direction : exigences d'actes de la part de la direction en tant que premier acteur et permanence de la démarche. • Système qualité : exigences administratives permettant la sauvegarde des acquis et exigences de prise en compte de la notion de système. • Processus : exigences relatives à l'identification et à la gestion des processus contribuant à la satisfaction des parties

1 La gestion de la remuneration : l’importance du modèle. Il y a des reconnaissances extrinsèques et les reconnaissances intrinsèques.  Rémunération extrinsèques comporte deux composantes : La rému DIRECTE ou versée en espèces ( salaires, prime et allocations) La rému INDIRECTE : ou non-versé en espèces qui comprend les avantages sociaux, temps chômés, Intrinsèque : sentiment de sécurité, possiblité de développement etc Conséquences de la gestion de la rémunération : La gestion de la