Gestion immobilière

Royaume du Maroc Université MOULAY ISMLAIL Meknès Faculté des sciences juridiques économiques et sociales MEMOIRE Pour l’obtention du MASTER RECHERCHE EN FINANCE AUDIT ET CONTROLE DE GESTION Réalisé Par Khalid BABA Sous le thème : Gestion du risque de crédit : cas de la BMCE Mémoire Soutenu en Septembre 2012 Encadré par Membre du jury M. Abdelkader CHARBA M. Abdelali LAHRECH Master FACG, FSJES Meknès Mémoire de fin d’études La FSJES de Meknès et la BMCE n’entendent

1. Mission 1 : Elaboration de tableau de bord du suivi de la qualité de la relation client. 1.1. Définitions 1.1.1. Gestion de la relation client 1.1.2. Tableaux de bord 1.2. Structures 1.2.1. Attentes des clients 1.2.2. Environnement de Foncia 1.3. Points d’interventions et objectifs visés 1.4. Sélection des indicateurs et collecte de données 1.5. Tableau de bord et observations 1.6. Enquête de satisfaction Problématique Analyse de la relation client en vue d’en ressortir

Secrétariat Mme Marie-Claude MOUCHON Signature du candidat Anthony DARNE Bibliothèque : Mme Michèle SONNIER SOMMAIRE Résumé Abstract Remerciements Introduction Partie 1. Techniques de gestion financière des fonds de pension 7 1.1. Panorama de l’épargne retraite et difficultés de gestion des fonds de pension............................................... 7 1.1.1. L’univers de la retraite en profonde transformation....................................................................

nécessaire de sensibiliser aussi bien les simples individus que les chefs de ces entreprises, notamment les PME1, à l’importance tant de la prévention que de la gestion des risques. Gérer les risques s’entend prendre les mesures nécessaires pour protéger l’ensemble du patrimoine (matériel, intellectuel et humain) de l’entreprise. Le processus de gestion des risques se décompose en 3 grandes étapes : 1. Etape : identifier et évaluer les risques. 2. Etape : traiter les risques. 3. étape : suivre et contrôler

Management des risques de projet. Section 2 : Identification des risques inhérents au projet. Section 3 : Analyse et quantification des risques de projet Section 4 : Allocation et transfert des risques aux différents intervenants du projet. Section 5 : Gestion du risque résiduel et du risque crédit. Deuxième partie : Etude du cas pratique. Chapitre III : Projet de réalisation d’une centrale thermique Shariket Kahraba Hadjret En Nouss « SKH » 111 Avant-propos 112 Introduction 114 Section 1 : La description

MARKETING Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 Les fondamentaux Puissance de la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION DES OPÉRATIONS Philippe-Pierre Dornier ................ 215 Philippe-Pierre Dornier ................ 223 Maurice Pillet ........................................ 251 Les fondamentaux Supply Chain Six Sigma 6 MBA PARTIE 6 COMMERCIALISATION

le compte d’entreprises publiques et privées ainsi que dans le cadre de l’organisation non gouvernementale SOS Sahel International France. Il résulte également de l’animation de nombreux séminaires de formation et de conférences sur le théme de la gestion de projet auprés de centaines de managers, chefs de projet, organisateurs, auditeurs, hommes qualité, etc. Il est enfin le fruit d’apports de clients et de partenaires dont certains sont devenus des amis et que nous tenons à remercier chaleureusement

Diplôme universitaire de technologie D U T Gestion logistique et transport Le ou la diplômé-e en Gestion Logistique et Transport organise et rationalise les méthodes et techniques de transports. Le contrôle de gestion fait partie de ses fonctions : gestion des stocks, de transport de personnes et de marchandises, des réseaux d'entrepôts, de l’organisation industrielle, des techniques de commerce international, etc. Ses autres missions : coordonner et faciliter les échanges entre acteurs internes

financiers 30 1.5 Gestion et contrôle des risques marchés 1.5.1 Gestion et contrôle des risques financiers 1.5.1.1 1.5.1.2 1.5.1.3 1.5.1.4 1.5.1.5 1.5.1.6 1.5.1.7 Position de liquidité et gestion du risque de liquidité Notation financière Gestion du risque de change Gestion du risque de taux d’intérêt Gestion du risque actions Gestion du risque financier sur le portefeuille d’actifs dédiés d’EDF SA Gestion du risque de contrepartie/crédit 1.5.2 Gestion et contrôle des risques

D’ACTIFS MONDIAL TIF TI IF ON ON Refonte des produits retraite en unités de compte, l’exemple des États-Unis La microassurance en Inde, une opportunité de long terme. MÉTIER DE LONG TERME, LA PROTECTION DES PERSONNES ET DES BIENS ET LA GESTION DE L’ÉPARGNE SONT DES ÉLÉMENTS STABILISATEURS POUR LA SOCIÉTÉ AUTANT QU’UNE SOURCE DE SÉRÉNITÉ POUR NOS CLIENTS. À LEURS CÔTÉS POUR LES ACCOMPAGNER DANS LEURS PROJETS, TOUT AU LONG DE LEUR VIE, IL EST DE NOTRE RESPONSABILITÉ D’ÊTRE À LA HAUTEUR DE