Grc Yves Rocher

Présentation de l’entreprise Yves Rocher Yves Rocher est une entreprise internationale de cosmétique fondé en 1959 à La Gacilly en Bretagne. Sa désignation sociale vient de son fondateur M. Yves Rocher. Cette entreprise est née dans les années 50, lorsqu’une guérisseuse révèle le secret d’une recette d’une crème à base de Ficaire. M. Rocher fabrique cette crème artisanalement et face aux succès des ventes autour de lui, il décide de la vendre par correspondance. Etant passionné par le végétal, il

diversification et ses innovations constantes. Yves Rocher est donc une marque pionnière dans ce secteur et attire une clientèle de plus en plus large. Eneffet, la cible d'Yves Rocher est essentiellement féminine, mais le groupe ne se cantonne pas à ce segment et élargit son offre pour les hommes et les amateurs de produits biologiques. Nous nousintéresserons ici aux hommes, une clientèle attractive de par son potentiel et ses comportements d'achat. Il est vrai qu'Yves Rocher n'exploite pas totalement cette cible

Identification du produit Nom : eau de parfum Appellation : vanille noire Gamme : secret d’essence Rayon : parfumerie Finalité : à se parfumer Marque : Yves Rocher Fabriquant : Yves Rocher 56 200 La Gacilly Détaillant : Yves Rocher 2 A rue des clefs 68 000 Colmar Règles de présentations liées au produit * Vitrine : Sur un présentoir surélevée est posé un factice du parfum dans un fond de gousses de vanilles noires. Sur le côté droit de la table

Synthèse – Etude de gestion Comment l’entreprise Yves rocher fidélise t-elle ses clients ? Pour de nombreuses organisations, la mesure de la performance commerciale est indispensable pour préparer les décisions de gestion. Elle s’effectue selon des indicateurs préalablement identifiées : Nous allons spécialement nous intéressé à la fidélité. Chaque entreprise doit tenter de fidéliser ses clients. La fidélisation, c'est la clé du succès. Lorsqu'une société souhaite fidéliser sa clientèle, elle

Yves Rocher est une entreprise de cosmétique végétales fondé par Yves Rocher en 1959 à La Gacilly en Bretagne. J'ai effectuer mon stage dans celui de Tours au centre ville. Le pôle d'attraction est la Fnac, Monoprix, les Galeries Lafayette et le magasin en lui même. L'activité exercé à Yves Rocher est la vente et conseil en produit cosmétiques et le soins en institut de beauté. Il y a 22 personnes qui travaillent à Yves rocher, il y a d'abord la gérante, la responsable, l'adjointe magasin et l'adjointe

agressive, l’entreprise met en place une stratégie de diversification en développant des produits autre que les sous-vêtements (création de la robe débardeur, pyjamas, chemises de nuit etc.). Ayant un actionnaire dans le domaine de la cosmétique (Yves Rocher), Petit bateau développent des produits de cosmétiques tels que les gels douches, produits hydratants etc. En conclusion, on peut dire que Petit bateau, au cours de sa croissance, a su tirer profit des stratégies qu’il a adopté. Les différentes

relatif au monde de la politique, certes ils ont tous besoin de satisfaire leurs clients, mais est ce qu’ils suivent le même itinéraire. Nous avons suivi un plan qui se base sur une première étude théorique, qui traite les différents aspects de la GRC, ainsi que quelques notions de bases en marketing. Nous avons entamé notre étude par des définitions du terme, et d’où il provient. Ensuite, nous avons traité les avantages, contraintes et objectifs du CRM. Pour passer après à la méthode de sa mise

l’enseigne Yves Rocher 3 II. Programme de fidélisation 4 a) Le logiciel Cegid 4 b) Moyens de fidélisation 5 III. Recommandations 10 a) Ce que font les concurrents mais que ne fait pas forcément Yves Rocher 10 b) Echelle de sensibilisation au programme de fidélisation de Yves Rocher 11 Sources 13 ------------------------------------------------- Introduction  Nous avons choisi d’analyser la gestion de la relation au client au sein de l’entreprise française Yves Rocher

£ S421-1-2 LA RELATION COMMERCIALE ET LA GRC S42 La relation commerciale S421 : La relation commerciale et son contexte Définir les notions de relation commerciale et de contact commercial. Présenter la diversité des relations commerciales. Préciser les enjeux de la relation commerciale. Identifier les composantes de la relation commerciale. Caractériser les types de contacts commerciaux. Définir la notion d’unité commerciale Synopsis : Introduction : - La relation commerciale

chaque client afin de lui proposer un produit sur mesure. La mesure permanente de la satisfaction permet d’adapter l’offre. CC° : la GRC est une application qui s’est développé afin de répondre aux offres de la RC. Il s’agit d’une démarche qui met en place la relation au cœur de l’entreprise en s’appuyant sur des moyens logistique important (base de données). Une GRC développe nécessite un système d’info intégré synchro en permanence. 2. les unités physiques : --> Introduction : une UC est un