Groupe Casino Facteur Clés De Succès

doit positionner son produit à partir de quatre facteurs clés (prix, produit, promotion, distribution), le commerce est, quant à lui, soumis à un nombre difficilement calculable de facteurs liés aux évolutions de son environnement (révision des arbitrages de consommation, renforcement de la concurrence…). Les développements récents de la théorie (cf. W. Chan Kim et R. Mauborgne et le concept d’innovation-valeur) identifient et modifient les facteurs clés essentiels de la distribution et désignent désormais

directement l’action de l’entreprise et sur lesquels elle peut agir. La réaction de l’entreprise est d’autant plus aisée qu’elle est suffisamment grande qu’elle dispose d’une large surface financière ou encore quand elle est sous l’influence d’un groupe. Le macro environnement regroupe des éléments qui influencent indirectement l’action de l’entreprise. Ces éléments sont liés a la politique économique de l’état, la concurrence, a la technologie, aux aspects sociaux et culturels ou encore a la

 Ecole du groupe EDHEC, Accréditée EQUIS et AAACSB. Reconnue par l’Etat à diplôme visé. Mémoire de fin d’études 4ème année Promotion 2012 Quelles stratégies déployer afin de répondre aux attentes de la clientèle des Grands Thermes ? Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur. TABLE DES MATIERES INTRODUCTION Notre monde est en perpétuelle mutation. Les individus sont soumis à

   AMERICAIN   Burger  King   Dominos  pizza   KFC   Mc  Do   Pizza  Hut   Subway                                       FAST  FOOD  FRANÇAIS-­‐ BELGE-­‐ANGLAIS   Casino  Cafetaria   Class’  croute   France  drive   La  boite  à  pizza   La  mie  caline   Le  kiosque  à  Pizza   Nooï   Pomme  de  pain   Prêt  à  manger   Quick   Restaumarché   Speed  Burger  

segmentation Les clients d’une entreprise n’ont pas tous les mêmes caractéristiques ni les mêmes besoins. Afin de mieux répondre à cette diversité, l’entreprise va opérer une segmentation. Cette action consiste à « découper » sa clientèle en sous-groupes homogènes, appelés segments, auxquels elle va appliquer une politique commerciale ou des actions de marketing spécifiques. Les différents critères de segmentation sont les suivants : - sociodémographiques : sexe, âge, situation familiale, taille

Le marché des cosmétiques bio. La montée en puissance de la consommation engagée et la préoccupation croissante des individus pour leur santé profitent au marché des cosmétiques bio. En témoigne notamment le dynamisme des laboratoires spécialisés (groupe Léa Nature, Phyt’s…). Pourtant, la croissance du marché reste en deçà de son potentiel et ne pourra véritablement l’atteindre que si un important travail d’information et de réassurance du consommateur est rapidement entrepris. Une situation dommageable

Université Paris – Dauphine MBA Management des ressources humaines Promotion 9 MARKETING RH Relation Client (CRM) et Relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? Octobre 2012 Groupe mémoire : Marie-Astrid Bernard Charlotte Callamand Véronique Deloye Céline Duhayot Malaurie Forets Dirigé par Pierre VOLLE, Professeur de marketing, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS ................................................................................................

AUX COMPTES Titulaires MM. Louis VIALE André GARINO Suppléants Mmes Bettina RAGAZZONI Simone DUMOLLARD AUDITEUR CONTRACTUEL DELOITTE & ASSOCIES 3 4 SOMMAIRE Message du Président du Conseil d’Administration Chiffres clés Rapport du Conseil d’Administration Secteur jeux Secteur hôtelier 6 8 11 13 15 17 19 23 26 27 28 29 30 32 35 59 83 Comptes annuels Investissements et perspectives Développement durable Conseil d’Administration Questions immobilières

– L’industrie du tabac 10 – Le tabac et l’environnement 11 – Les bénéfices de l’arrêt du tabac 12 – Les campagnes de communications 13 – Les données techniques liées aux recherches 14 – Institutions publiques et parapubliques 15 – Les mots clés II) La copy Strategy I) Les données générales 1– Qu’est-ce que le tabac ? : Description et origine • De quoi est composée une cigarette ? La fumée de cigarettes est un aérosol, un mélange de gaz et de particules qui contient quatre mille

PREAMBULE 5 PREMIÈRE PARTIE : PRÉSENTATION GÉNÉRALE 6 1. PRESENTATION DU GROUPE LVMH 6 LE LEADER MONDIAL DU LUXE UNE VOCATION DE MECENNE 2. ORGANES DE DIRECTION 8 CONSEIL D’ADMINISTRATION ET COMITE EXECUTIF STRUCTURE DE L’ACTIONNARIAT 3. ACTIVITÉS DU GROUPE 9 CONTRIBUTION DES METIERS A LA CROISSANCE ET AUX RESULTATS DU GROUPE PART DU CHIFFRE D’AFFAIRE À L’INTERNATIONAL SEPHORA ET SA CONTRIBUTION AU GROUPE 4. CARTE D’IDENTITÉ DE SEPHORA 13 HISTORIQUE FAITS MARQUANTS ET