Groupe Darty

conditionner le volume des ventes mais aussi agir sur son positionnement. Selon les 4 P, le prix est une variable | |importante dans le mix marketing et Darty se doit de respecter l’article 1 du contrat de confiance (la garantie des prix bas). Il est donc capital de | |prendre les bonnes décisions quant au prix de vente. Par conséquent, Darty fait un relevé de concurrence toutes les semaines. Les vendeurs se déplacent | |dans les entreprises concurrentes directes (par exemple, Boulanger,

1. Présentation de l’enseigne : | |Activité : Distribution spécialisée produits électrodomestiques, dans le secteur du multimédia et de l'électroménager| | |grand public en France. DARTY est aussi un fournisseur d’accès à INTERNET. | |L’enseigne [pic] |Statut juridique : SAS (société par actions simplifiées). | |

Etude de marché des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) : Aujourd’hui, les FAI sur le marché français sont au nombre de six : ( Numericable avec la NCBox ( SFR avec la NeufBox ( Orange avec la Livebox ( Bouygues Telecom avec la Bbox ( Darty avec la Dartybox ( Free avec la Freebox (Alice inclus) Nous nous proposons de comparer et d’évaluer à l’aide de tableaux ces FAI, afin de choisir celui qui sera le plus performant et le mieux adapté à nos besoins. 1er tableau : Taux de réussite

Introduction Darty est une entreprise française spécialisée dans la vente d’électroménager, de matériel informatiques et audiovisuels ( télévision et audio)   Je suis vendeuse spécialisée dans le petit électroménager Présentation de l'entreprise Nom de l'unité commerciale : Darty Filiale de la société Kesa Electricals PLC Identification du réseau : Darty Ouest CA de 450 millions d'euros en 2008, 54 magasins, 11 SAV , et 3 plateformes logistiques. Darty France CA de 2791

FAIBLESSES - Renommée de l'enseigne moins importante que les concurrents présents sur la zone. BOULANGER se doit de faire ses preuves (pas de publicité et d’ancrage comme Darty ou But) - L’unité commerciale est positionnée géographiquement sur une zone commerciale : il existe donc une forte concurrence (Carrefour, But, Darty, Internity, Conforama…)  Voir annexe 4 (Plan du centre commercial Mondeville 2) et MENACES Grande Distribution : - Zones commerciales trop denses qui lassent les

them technology should adapt to them and not the contrary, that’s why firms sometimes offer a training program in order to teach the people how to use the product, it is the case for computers or internet in some specialized stores such as Fnac or Darty (France) equivalents of Saturn in Poland. After improving the product, companies also have to adapt their marketing strategy. Marketers have to focus on specific values such as health, happiness, longevity, offering more and more services adapted

dialogue ? Comment pourrait-elle fidéliser davantage ses clients ? Avec son fameux « contrat de confiance », Darty se définit non seulement comme un distributeur mais aussi comme un opérateur de service. Ce qui fait le succès de Darty c’est son service après-vente. Grâce au bon fonctionnement de celui-ci Darty a pu fidéliser un grand nombre de ses consommateurs. Lors d’un premier achat chez Darty il y a une prise de connaissance du client. De là s’établie une fiche clientèle qui permettra à un suivit

Sommaire I. Darty à votre service 3 A. Les fondamentaux de Darty 3 1. Prix 3 2. Le choix 4 3. Les services 5 B. De distributeur operateur de service 7 1. Le numérique, moteur de l’évolution 7 2. L’accompagnement du client 7 3. La prise en main a distance 8 4. Darty.com 8 C. Le contrat de confiance 9 1. Historique 9 2. Un contrat d’engagement 10 3. Le contrat de confiance évolue 11 II. Darty et ses outils 12 A. La qualité du service

été apportée par des conseillers de media finances qui est en partenariat avec le magasin sur les solutions de financement. Une vente à crédit permettra au client Darty de choisir le type de règlement qui convient le mieux et pourra choisir de payer ses achats au comptant ou de payer en plusieurs fois en profitant des offres de crédit Darty en 3 fois sans frais, 5, 10 ou 20 mois. En ce qui concerne l’étude marketing, une animation produit a eu lieu sur le produit d’étude que je vais aborder (la Soda

Octobre 2014 DUREE : 30 min Vente d’une tablette tab3 7 pouces Contexte Politique de l’enseigne : En venant chez DARTY le client est certain de trouver les prix les plus bas du marché(le client peut se faire rembourser la différence sous 30 jours à compter du jour de l’achat s’il trouve moins cher ailleurs). C’est la politique d’alignement que pratique DARTY car il s’aligne toujours à ses concurrents, il se démarque de ses concurrents par son service après vente (le meilleur du marché)