Harley Davidson Case Study Strategic Management

the Creative Revolution of the 1960s had been fired.* How marvelous to have actually been there when DDB art director Helmut Krone laid out one of the very first Volkswagen ads (Figure 1.2). A black-and-white picture of that simple car, no *You can study these two seminal commercials and many other great ads from this era in Larry Dubrow’s fine book on the Creative Revolution, When Advertising Tried Harder, New York, Friendly Press, 1984. 8 “Hey, Whipple, Squeeze This” women draped over the

l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1.1 Les opportunités

3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel 15 16 18 20 24 26 30 30 VI 2 LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 39 1 Le contrecoup

Alternatives marketing, Dunod, Paris ; Derbaix C., Brée J. (2000), Comportement du consommateur, présentation de textes choisis, Economica, Paris ; Amine A. (1999), Le comportement du consommateur face aux variables d’action marketing, Editions Management et Société, Paris. -5- Chapitre 1. L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur La consommation est l’une des formes élémentaires de la vie quotidienne. Le développement de la société moderne a conditionné un environnement lourdement

Alternatives marketing, Dunod, Paris ; Derbaix C., Brée J. (2000), Comportement du consommateur, présentation de textes choisis, Economica, Paris ; Amine A. (1999), Le comportement du consommateur face aux variables d’action marketing, Editions Management et Société, Paris. -5- Chapitre 1. L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur La consommation est l’une des formes élémentaires de la vie quotidienne. Le développement de la société moderne a conditionné un environnement lourdement

des performances . . . . . . . . . . . . . . . 400 Le changement de l’organigramme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 La création d’une structure dédiée à la gestion de l’information . . . . . . . 402 Le changement du mode de management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 Chapitre 13 – Retours d’expérience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .407 La relation satisfaction - rentabilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407 Les

• Gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . .

• Gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . .