Hec Charle étude De Cas

sa part des dépenses dans l’entreprise. * L’allongement de la relation avec le client : Le client fidélisé est très rentable pour l’entreprise. Il mérite donc au moins une attention sur son degré de satisfaction et des réponses immédiates en cas d’insatisfaction. Pour ne pas éroder la marge, il faut privilégier l’offre de services. 3) Les composantes du marketing relationnel :  Pour établir et maintenir de bonnes relations durable et profitable avec les clients, le marketing relationnel est

....................................................................................................... 97 POUVOIR PARTAGÉ, AUTOQUALIFICATION PERMANENTE ET MANAGEMENT : LE CAS CASCADES ..................................................................................................................101 Une incursion dans le cas Cascades et ses méthodes d’implication et de qualification des employés ........................................................................................102 Une théorisation

raisonnement est bouclé. Trois objectifs de ce cours 1. Donner un aperçu généraliste de la discipline (le savoir se développe par le cumul) 2. Exemples d’enquêtes (à pouvoir réciter aux partiels, avec données précises = cas pratique des méthodes) 3. Lire L’imagination sociologique, Charles W. Mills. Livre épistémologique assez général qui pose des problèmes sur l’usage de la sociologie Introduction : Qu’est-ce que la sociologie ? Objectif du cours : expliquer comment produire des connaissances sociologiques

s’est tout juste ralentie au quatrième trimestre 2009 avec 150 000 destructions d’emplois, un résultat pourtant inférieur de moitié aux prévisions. Les chômeurs seront 4,5 millions, soit 19 % de la population active au printemps 2010, selon une étude de la fondation des Caisses d’épargne, Funcas, publiée le 12 janvier. Pour les auteurs de cette enquête, il faudra dix ans à l’Espagne pour retrouver le taux de chômage d’avant la crise, c’est-à-dire entre 8 % et 10 %. Fins de droits Si les données

.......................................................................................... 5 INTRODUCTION ........................................................................................................ 6 1. OBJECTIF ET AMBITION DE CETTE ÉTUDE ................................................................................................. 6 2. MÉTHODOLOGIE....................................................................................................................................

fontaines à eau, un service de développement photos et des espaces bureautiques. L’enseigne a particulièrement concentré ses efforts en menant une politique tarifaire visant à baisser les prix des produits Casino et des marques nationales. Il s’agit de casser le mythe du bon magasin un peu cher. En outre, une gamme « 1er prix » est présentée dans l’intégralité des supermarchés Casino. Véritable allégorie de l’enseigne, la marguerite est sensée porter symboliquement les valeurs des supermarchés Casino

Présentation du concours 3 Passerelle 2001•SUJETS 27/12/01 17:58 Page 4 C oncours Ces pièces sont : • Une fiche individuelle d’état civil. • Un certificat de scolarité de l’année en cours ou une copie conforme du diplôme obtenu. • Le cas échéant : un justificatif de bourse française d’État, une attestation de sportif de haut niveau ou une attestation médicale fournie par la Commission départementale de l’Éducation spécialisée du rectorat de l’académie d’origine pour les candidats handicapés

concentrer les efforts sur un petit nombre d’articles, sur un segment particulièrement intéressant du marché, mais a pour contrepartie la difficulté de remplacer un produit vieillissant par un autre, une vulnérabilité plus grande de l’entreprise (en cas d’évolution des goûts, d’attaque de la concurrence, de récession..) 2. Politique de gamme ou de ligne de produits Cette politique consiste à gérer un portefeuille de produits appartenant à la gamme. Tous les produits ne jouent pas le même rôle. Ils

l’agrégation des comportements intellectuels. Pour lui, pour comprendre la société il faut d’abord comprendre le comportement des individus. Toutes les sciences sociales sont constamment tiraillées entre ces deux définitions. C’est donc aussi le cas pour la science politique. Elle va être traversée par ces deux définitions de la société. La théorie du principal/agent : dans cette théorie on imagine un individu ou un groupe qui dispose d’un autorité (c’est le principal). Ce groupe ou individu

Le management sociétal ....................................................... 121 Partie III Cas concrets d’applications et mesure des résultats : applications en entreprises 5 Étude de cas de managers et d’opérateurs ................................. 155 Cas 1 : identification des besoins et formation auprès de 100 managers................................................................... 155 Cas 2 : PME dans le secteur de l’environnement ................. 171 5.1 5.2 Partie IV Vers un