Hospitalisation D Office

ARTICLE I : BUT - DURREE Article 1-Alinéa 1: Il est créé au sein de l'UCC quartier sud une chorale d'expression multilingue. Article 1-Alinéa 2: Elle a pour but: d'aider par le chant, les fidèles à mieux louer et prier Dieu; d'animer les offices religieux quand il y a lieu de le faire; de développer la foi, l'espérance et la charité de ses membres par des prières, des récollections. d'agrandir le cercle d'amitié et de fraternité de ses membres de susciter et d'encourager l'engagement des

activités nécessite les techniques du marketing. Voilà l’entreprise hospitalière, comme les autres entreprises privées ou publiques, condamnée pour survivre à avoir « l’esprit marketing » et à observer et influencer l’évolution du marché. 10 Office fédéral de la statistique, www.bfs.admin.ch. 11 Service cantonal de recherche et d’information statistiques (SCRIS), Annuaire statistique santé-social, Vaud 2004, p.144. 9 3. L’APPORT DU MARKETING POUR LE SECTEUR DE LA SANTE L’approche

l’exhaustivité et l’exactitude des informations contenues dans cette étude. Les opinions exprimées dans la présente étude n’engagent que l’auteur/les auteurs cité(s) nommément. Disclaimer This study was funded by the World Health Organization, Regional Office for the Eastern Mediterranean. However, the World Health Organization does not warrant that the information contained in this study is complete and correct. The named author(s) alone are responsible for the views expressed in this study. 3 Table

Durant mon stage de formation à l’agence Hay Salam, j’ai eu l’occasion d’observer le Chargé d’accueil surtout les opérations de l’arrière guichet qu’il faisait et aussi les opérations et les tâches quotidiennes du CCP. A- Les opérations du Frant office réalisées par le chargé d’accueil : La présente partie est consacrée tout d’abord aux opérations de caisse qui constituent l’essentiel de l’activité de l’agence. Cette activité est placée généralement sous la responsabilité du chargé d’accueil

banque car il se charge du développement des services des agences. Il a deux grandes missions : -une mission administrative « le Back Office » qui est celle de la collecte des statistiques auprès des agences pour les communiquer à la BCP et pour la préparation des études de marché. -une mission commerciale : « le Front Office »et cela veut bien dire une démarche sur terrain exercée par des commerciaux. La tache principale du département consiste : ▪ à mener une

pour ces raisons que des aménagements sont apportés à l’organisation actuelle de la succursale, s’inscrivant ainsi dans la continuité des actions de normalisation, du mode de fonctionnement de la BPR. . Les Agences : L’agence représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire, ou la relation client et la qualité du service prime sur toute autre considération. 3) Présentation de l’agence LAARASSI : Nom d’agence : LAARASSI(BP). Adresse : 301, BD SIDI MOHAMED Localité : NADOR Année d’ouverture

qu’une banque est amenée à rendre à ses clients est le service caisse. Il est à mentionner que c’est à l’aide d’un logiciel spécialisé que le caissier saisi toutes les opérations demandées par clients. Le guichet : Le guichet, appelé aussi le font office, est une réception de la clientèle. Souvent, ce sont les guichetiers qui ont le premier contact avec les clients. Les opérations effectuées au niveau du guichet sont multiples et complexes, ce qui a rendu la compréhension, au début de mon stage,

premier service qu’une banque est amenée à rendre à ses clients est le service caisse. C’est à l’aide d’un logiciel spécialisé que le caissier saisi toutes les opérations demandées par les clients. * Le guichet : Le guichet, appelé aussi le front office, est une réception de la clientèle. Ce sont les guichetiers qui ont le premier contact avec les clients. Au cours de mon stage j’ai effectué diverses opérations bancaires, ce qui m’a permis d’assimiler la tâche du guichetier et d’avoir un contact

parmi cette situation, un client veut régler par exemple les salaires de son personnel en ordonnant à sa banque de virer les montants déterminés à chaque bénéficiaire indiqué. Les opérations de création et d exécutions se font dans l’application back office par le chargé de compte principal. Ces virements ne peuvent pas être permanant vu la fluctuation et la flexibilité des salaires. 2/Remise : Pour cette opération on peut envisager 3 cas : ✓ Chèque remis sur client de la même agence 

dossier permettra par les documents à fournir d’apprécier si la demande est cohérente par rapport aux revenus, à la situation familiale. L’attribution des logements, se feras grâce à une commission qui se rassemble avec les différents représentants des offices HLM, ainsi que le représentant du service logement social du CCAS de Vitré. * Le service prévention-médiation, les professionnels de ce service sont, un service civique titulaire d’un BTS SP3S et des éducateurs de rue en total autonomie, qui