Hotesse De Caisse à Carrefour

|CARREFOUR EXPRESS | |ANALYSE DE L’ENSEIGNE | | Carrefour express vous propose une offre sélectionnée et de qualité, des produits frais, ainsi que des solutions rapides et pratiques au | |quotidien. Carrefour express, c'est le bon voisin, le magasin

ACRC : PRESENTATION DE L'UC LE RESEAU: Parapharmacie Carrefour Activité : Vente et conseil de produits cosmétiques Forme d'organisation commerciale : Commerce intégré Statut juridique : SA, enseigne développée pour le groupe Carrefour Date clé : 1985 naissance du premier espace forme et beauté à Nice Lingotière Chiffres clés :- Chiffre d'affaires moyen d'une parapharmacie : 1.35ME/an - Nombre d'implantations en France : 84 parapharmacies Apports et contraintes du réseau :

femme âgée de 27 à 45 ans, de Catégorie Socio Professionnelle moyenne, à la recherche de promotion. | Les concurrents directs et indirects de GO SPORT Coquelles Les concurrents directs : - Décathlon Calais - Intersportae Coquelles (Cité Europe) et Boulogne sur Mer Les concurrents indirects : Physiques | Virtuels | - Foot Locker Coquelles (Cité Europe) - Adidas, Asics, Lacoste, Coquelles (Usine côte d’opale) à 5 minutes à pied de la Cité Europe - Les hypermarchés (Carrefour et Auchan) |

apporté leur aide à travers ce stage, sous différents points de vue, et je souhaite les remercier de leur disponibilité et du temps qu’ils m’ont consacré. Je souhaite tout d’abord remercier Mr Meret, le directeur des magasins Proxi de Châtélaudren et Etables sur mer, ainsi que sa femme, pour m’avoir permis d’effectuer ce stage au sein de leurs entreprises. Je les remercie en particulier de leur accueil chaleureux, de leurs conseils pratiques quotidiens (pour la caisse, les livraisons, le

Cas : CARREFOUR * Identifier problèmes et causes : * QQOQCP * Arbre des causes * Causes : * Absences non programmées * Vacances prises tous en même temps * Solutions : * Changer horaire selon certains critères (âge, situation familiale, santé) * Stage de remotivation * Primes d’efficacité/productivité ------------------------------------------------- QQOQCP QUI ? | Hôtesses de caisse, RH, CHSCT, Direction, Secteur Caisse |

|demandée. | |Visites sur le site internet et envoi de| |Réponse par l’hôtesse d’accueil (mail ou | |mail |Commandes récupérés à l’accueil |téléphone) | | | |Pour toute achat ces les caissières elle même| |

Ragageot, appuyés par des marchands de meubles du nord et par un fabricant bordelais, créent le "carrefour du meuble" en testant une formule de discount dans les dépendances d'une vieille ferme de la banlieue de Lyon. Dès 1967, un premier Conforama est ouvert à Saint-Priest dans un bâtiment industriel de 2 500 m2 de surface. Conforama fait partie des entreprises de la grande distribution qui ont dû s’adapter à ce phénomène. C’est un distributeur de biens d’équipements pour la maison où on retrouve plusieurs

DE L’UNITE COMMERCIALE 1) L’ENVIRONNEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE : ACTIVITE L’UC dans laquelle j’ai effectué ma formation a pour enseigne Carrefour et est située dans la zone commerciale d’Aix Les Milles. Cette zone est située prés d’une route départementale, de l’autoroute A51 et à 5km d’Aix en Provence, ce qui favorise le flux de la clientèle pour accéder à l’UC. Il s’agit d’une succursale. Son activité principale est la grande distribution de produits dans les domaines suivants : -

CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2011 Contexte organisationnel : L'analyse de l'UC dans son contexte FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE Nom | Carrefour City St Hélier | Adresse | 75 rue Saint Hélier 35200 Rennes | Téléphone | 02 99 31 40 40 | Marché exploité | Commerce de détail à prédominance alimentaire | Date de création | En 1998 sous l'appellation SARL Jersey Plus | Type de magasin | Commerce de proximité | CA par

Emilie BRON 31 Rue Victor Hugo 92230 Gennevilliers ( 06 51 31 30 75 ( wallenshayna@hotmail.fr emiliebron@yahoo.com COMPETENCES CONSEILLER CLIENTELE • Le conseiller de clientèle à distance a une relation uniquement téléphonique avec son client. Une grande capacité d’écoute et une excellente élocution permettent de saisir rapidement les attentes de l’interlocuteur et d’y répondre clairement. Diplomatie, réactivité et rigueur sont également de mise pour les conseillers, véritables